Discussion de forum

Avatar de Lucile26
Lucile26
Sosheur occasionnel
12-07-2019

MMS décomptés du forfait data 100 Mo alors que compris dans le forfait SMS/MMS (9.99€)

Bonjour,

Je possède une iphone 5S, j'ai désactivé la connexion à la 4G (données cellulaires) mais pour envoyer ou recevoir des MMS, il me faut me connecter à la 4G et ils sont décomptés de mon forfait data alors qu'ils sont compris dans mon forfait (pas de problème pour les SMS).

2e problème, dans le suivi de conso data, je vois de la data utilisée de façon inempestive et irrégulière mais aucun MMS envoyés ou même de connexion internet activée de ma part (1h du matin, 2h du matin...).

Ayant peu de data (100mo), je risque de me retrouver hors forfait alors que je ne devrais pas.

Merci de vos conseils.

Cordialement.

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    12-07-2019
    Bonjour Lucile26 Il faut souscrire a l'option de blocage internet depuis votre espace client. Cela vous permettra d'envoyer vos mms en illimité et éviter une facturation data hors-forfait.
    • Avatar de Lucile26
      Lucile26
      Sosheur occasionnel
      15-07-2019

      Bonjour RolandK,

      Merci pour votre réponse mais c'est une option à laquelle j'ai déjà souscrit depuis mon espace personnel.

       

       

       

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        15-07-2019

        @Lucile26 

        Dans ce cas, vous ne risquez pas de hors forfait data après consommation des 100MO.

        De plus, vous pourrez continuer a envoyer des mms en illimité. 

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