Discussion de forum
Mobile Connect KO suite à changement de smartphone
Bonjour,
Problème résolu a priori.
J'ai un mobile double SIM, j'avais positionné ma seule carte SIM sur l'emplacement 2, je l'ai déplacé sur l'emplacement numéro 1. Et là miracle, Mobile Connect remarche.
Bon il reste bizarre que Mobile Connect me demande 2 fois le code confidentiel mais ce n'est pas bloquant.
Je pense donc que c'est un bug lié à un support limité du multi-SIM sur les smartphones.
J'attend l'appel du support Sosh pour leur confirmer que c'est ok
Bonjour,
Contacté ce jour par téléphone, le support Orange a essayé de m'aider à désactiver Mobile Connect dans mon profile client.
Le mode opératoire est celui documenté en ligne :
Se connecter au profil client
Modifier ses informations personnelles
Demander la désactivation du service
Confirmer en se connectant avec Mobile Connect
Or c'est bien mon problème, je ne peux pas m'authentifier avec Mobile Connect. Le service valide bien mon code confidentiel mais termine l'opération en erreur ne pouvant contacter mon téléphone
Donc le conseiller me demande d'attendre lundi qu'une autre personne du support me contacte.