Discussion de forum
Mobile perdu, exige nouvelle carte sim.
Bonjour, j'ai perdu mon téléphone avec ma carte sim à l'intérieur, je souhaiterais avoir une nouvelle carte sim en convervant mon numéro puisque j'ai acheté un nouveau téléphone, un "Microsoft Lumia ...
Bonjour,
Pour commander une nouvelle carte sim, vous avez quatres possibilités. Le prix est de 10€ pour le renouvellement mais à la réception du procès-verbal de vol, Sosh remboursera.:
- [Si c'est urgent] Aller en boutique Orange et payer pour une nouvelle sim.
- [Si ce n'est urgent] Depuis votre Espace client, rubrique équipement et cliquez sur mobile perdu/volé.
- [Si ce n'est urgent] Contacter le 3976 (Service gratuit + prix appel).
- [Si ce n'est urgent] Contacter un webconseiller Sosh via le e-chat
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-> Allez ici: https://assistance.sosh.fr/
-> Cliquez sur: mobile volé, cassé ou perdu.
-> Précisez: Déclarer la perte ou vol d'un mobile.
-> En millieu de page dans contacter Sosh, précisez le forfait concerné (le votre) ou mobile.
-> Cliquez sur le rectangle jaune chatter avec un conseiller.
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