Discussion de forum
Mobile Sosh de mon père volé, impossible de s'identifier sans mobile connect
FloMartin77 ,
Je vais uniquement suspendre votre ligne mobile, la carte SIM ne sera plus utilisable et désactivée, mais j'ai besoin de votre accord avant de procéder.
Ensuite, votre père devra se rendre en boutique Orange pour commander une nouvelle carte SIM (10 €, ce montant est remboursable à réception par Orange d’un procès-verbal de vol.) Pensez à apporter sa pièce d'identité. 🪪
Si ce n'est pas encore fait, je vous encourage également à déposer une plainte.
LouannLa ligne est désormais suspendue.
Nous espérons que votre père puisse récupérer rapidement sa carte SIM.
Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
Linda
WebconseillerBonjour FloMartin77,
Je suis navrée pour la situation, nous allons trouver une solution ensemble.🤝
Pour résoudre ce problème, rendez-vous en boutique Orange afin de commander une nouvelle carte SIM (10€). Pensez à apporter la pièce d'identité de votre père ainsi que la vôtre.
Si ce n'est pas encore fait, je vous encourage à déposer une plainte.
De mon côté, je peux suspendre la ligne. Pour cela, j'ai besoin des informations suivantes de votre père en message privé : nom et prénom, numéro de ligne mobile, adresse complète, date de naissance et numéro de compte client. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Louann