Discussion de forum

Avatar de Wamo
Wamo
Apprenti sosheur
31-03-2026
Résolu

Mon mobile ne fonctionne que en 2G

Bonjour : j'ai un téléphone qui est sensé fonctionner en 4G (Huawei Y6 Pro), mais seule la 2G marche : quand je bascule sur les réseaux supérieurs 3g et 4g dans les paramètres , je perd toute récepti...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    04-04-2026

    Bonjour Wamo 

    Android 7  Modèle 2017 ?!!

    Il n'est sans doute plus a jour et devrait être remplacé. 

    Allez en boutique Orange et regardez ce que l'on vous propose dans les mobiles "reconditionnés" 

Avatar de SabrinaD
SabrinaD
Webconseiller
01-04-2026

Bonjour Wamo,  

Merci pour ce retour qui nous aide à mieux cibler l'élément en cause. 😊

Je vous propose de réinitialiser les paramètres APN sur votre Huawei :

• Sélectionnez Paramètres
• Choisissez Réseau mobile
• Sélectionnez la carte SIM concernée (SIM1 par exemple)
• Accédez à Noms du point d'accès
• Sélectionnez l'icône Options du Profil Orange World activé
• Cliquez sur Réinitialiser les points d'accès

Une fois cette manipulation effectuée, testez à nouveau votre connexion 3G/4G et tenez-nous au courant des résultats.🤝 

Sab

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