Discussion de forum

Avatar de adugar
adugar
Sosheur
15-02-2026
Résolu

Mon Pass USA ne marche pas

Hors forfait pour le moment de 67€ le service prend très très longtemps à répondre et je ne peux pas utiliser mon téléphone sans la Wifi. Je suis très déçue! Tout avait bien fonctionné l'année derniè...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    16-02-2026

    adugar 

    J'ai ajouté le bon pass et je vous ai remboursé le mauvais ainsi que le hors forfait en cours. 
    Cela viendra en déduction de la prochaine facture. 

    Je vous souhaite un excellent voyage :Content:

    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    16-02-2026

    adugar 

    Je vous en prie, je suis ravie d'avoir pu aider. 

    Laura

Avatar de Elfy_D
Elfy_D
Webconseiller
06-03-2026

Bonjour adugar,


Je vois que le remboursement promis pour le hors forfait a bien été appliqué sur votre facture de mars.😊

J'ai noté que vous n'aviez pas le bon pass jusqu'au 16/02, ce qui a généré un hors forfait plus important que prévu lors de nos premiers échanges.

Je vais donc réévaluer le montant du remboursement pour votre prochaine facture. Vous recevrez par mail le détail du remboursement qui apparaîtra sur celle-ci.

Si vous souhaitez des facilités de paiement pour votre facture en cours, il faudra que le prélèvement soit rejeté ou bloqué par votre banque, car de notre côté il est déjà lancé et nous ne pouvons plus l'arrêter.


Je reste disponible si vous avez des questions complémentaires et vous souhaite un beau séjour à l'étranger.


Bonne journée à vous.

Elfy

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