Discussion de forum
mon téléphone coupe
Bonjour pat47320 , merci pour ces informations.
Je vous rassure, nous demandons les coordonnées des clients par message privé uniquement pour avoir accès à votre dossier :Content:
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, ni à votre adresse.
Il faudrait, comme l'indiquaient chantoine et stephrem85, que je salue et remercie au passage, renouveler votre carte SIM.
2 options :
soit en commander une depuis votre espace client (https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-renouveler-une-carte-sim-_339345-49945#)
soit en vous rendant en boutique Orange, munit de votre pièce d'identité.
La SIM étant défectueuse, le renouvellement sera gratuit :Content:
Tenez-nous informés après ce renouvellement !Ju🌴
Bonjour pat47320
Je prends connaissance de votre message, et effectivement, comme le dit stephrem85 , si vous rencontrez le même dysfonctionnement sur deux mobiles différents, celui-ci peut provenir de la carte SIM.
Ceci se produit uniquement à une adresse précise, ou bien peu importe le lieu?
Julien
Bonjour
peu importe le lieu !
j'ai fait tester ma carte sim elle est ok
Patricia