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Alexisns
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29-10-2023

N26 + Sosh - Problème réception de sms

Bonjour à tous,

J'ai récemment rencontré un problème avec la réception des SMS d'activation de ma banque N26. Malheureusement, ces SMS d'activation ne me parviennent pas, ce qui bloque l'utilisation de l'app/du site. 

J'ai déjà vérifié que mon numéro de téléphone est correctement enregistré auprès de N26, et ils m'ont assuré qu'ils envoient les SMS d'activation de leur côté. Cependant, je ne les reçois toujours pas.

J'aimerais savoir si d'autres membres de la communauté Sosh ont rencontré un problème similaire et s'ils ont trouvé une solution. Y a-t-il des paramètres spécifiques que je devrais vérifier sur mon téléphone ou dans mon compte Sosh pour m'assurer de recevoir ces SMS ?

Toute aide serait grandement appréciée. Merci d'avance !

2 Réponses

  • Avatar de Anonymous
    Anonymous
    Not applicable
    29-10-2023

    Bonjour

    êtes vous chez Sosh depuis longtemps ? votre numéro semble porté mais avec un oubli d'une table de routage.

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      29-10-2023

      Bonjour,

      Chez certaines banques, le numéro est "associé" d'une certaine façon à l'opérateur.

      Du coup, en cas de portabilité, les SMS n'aboutissent plus et il faut demander à la banque de désinscrire le numéro (ou d'en inscrire temporairement un autre) puis de l'inscrire à nouveau.

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