Discussion de forum

Avatar de flo7575
flo7575
Sosheur occasionnel
01-05-2019

Ne recoit pas les sms secure de ma banque

Bonjour,

 

Jai changé d'opérateur telephonique de bouygues a sosh tout en conservant le numero de telephone, j'ai effectué un achat sur le net et lors de la demande du code de verification de ma banque je n'ai rien reçu.

 

J'ai redemarrer mon telephone, verifié les options bloquante mais rien d'anormal

 

Quelqu un aurait une solution à me proposer

 

Merci d'avance

6 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Votre banque vous a bien désinscrit de leur base informatique?


    PhilippeG

    • Avatar de Matangelo
      Matangelo
      Sosheur junior

      J ai exactement le meme souci , la banque a desinscrit et a reinscrit donc bon on peut reposer la question dans une autre forme il faudrait peut etre se poser les bonnes questions non ?

  • Avatar de Sissi5J
    Sissi5J
    Sosheur occasionnel
    Personnellement ça n’a pas fonctionné !
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Sissi5J ,


    Si vous ne recevez pas les numéros 3D Sécure pour valider des achats, il faut que vous contactiez votre banque pour qu'elle désinscrive votre numéro de leur base informatique et le réinscrive afin que cela fonctionne


    PhilippeG

  • Avatar de Sissi5J
    Sissi5J
    Sosheur occasionnel
    J’ai exactement le même problème et je viens aussi de Bouygues. J’ai appelé le service clients Sosh qui se dédouane complément et ne m’a même pas conseillée de demander à ma banque de supprimer puis réinscrire mon numéro de portable (bref totalement inutile). Je tenterai donc ça et sinon je retournerai chez Bouygues...
  • Avatar de Mannou0507
    Mannou0507
    Sosheur hyperactif

    Bonjour,

    Il faut aviser votre banque de ce changement, même si vous avez gardé le même numéro