Discussion de forum

Avatar de sosozy
sosozy
Sosheur junior
03-02-2025
Résolu

Non réceptions des sms

Bonjour,

Je ne reçois pas les sms de validation en 2 étapes. Et parfois je ne reçois pas les sms de mes amis, ce qui est très embêtant.
Dans mon profil Sosh, mon mobile est indiqué comme non reconnu (je n'ai pas d'autre problème sur ma ligne sinon).Il s'agit d'un Redmi note 13 4G.

Je suis obligée de mettre ma sim dans mon ancien mobile pour les recevoir, pas pratique.

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci.

Cordialement.

  • Avatar de sosozy
    sosozy
    04-02-2025

    Je me réponds à moi-même au cas où ça puisse aider une autre personne :
    J'ai installé une autre application de sms pour tester, et j'ai pu recevoir un sms (celui de l'authentification en deux facteur d'un service que j'utilise, 2FA).
    En suivant les conseils de chatgpt, j'ai supprimé les données et cache de mon applications sms principale (Handcent Next SMS).
    à partir de là, j'ai pu à recevoir le sms de test (2FA).
    J'avais déjà manqué un sms quelques mois auparavant, je ne sais pas si c'est lié ou pas.

6 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    04-02-2025

    Bonjour sosozy 

    Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

    Pouvez-vous m'indiquer la provenance du mobile?

    Julien

  • Avatar de sosozy
    sosozy
    Sosheur junior
    04-02-2025

    Bonjour, j'ai acheté ce mobile sur Amazon.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    04-02-2025

    Merci pour ces précisions sosozy 

    Si je comprends bien, vous continuez de recevoir ces SMS lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?
    Dans ce cas, nous pouvons en déduire que le dysfonctionnement provient de votre mobile actuel et non de votre ligne effectivement 😕

    N'hésitez pas à contacter le SAV Amazon pour obtenir une assistance concernant votre mobile.

    Ju🌴

  • Avatar de sosozy
    sosozy
    Sosheur junior
    04-02-2025

    J'ai ce téléphone depuis août. Je recevais les SMS. Je sais qu'il y en a au moins un que je n'ai pas recu d'un ami en décembre.

    Dernièrement je ne les reçois pas quand j'attends un sms pour un 2FA. J'ai fais un reset des paramètres réseaux il y a quelques jours. Ça pourrait être lié ?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    04-02-2025

    sosozy C'est possible, ou vous avez peut être (dés)activé un paramètre par inadvertance.

    Comme vous l'a indiqué Ju, n'hésitez pas à contacter Amazon, ou le constructeur, pour une assistance.

    Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

    Bon après-midi.

    Julien

  • Avatar de sosozy
    sosozy
    Sosheur junior
    04-02-2025

    Je me réponds à moi-même au cas où ça puisse aider une autre personne :
    J'ai installé une autre application de sms pour tester, et j'ai pu recevoir un sms (celui de l'authentification en deux facteur d'un service que j'utilise, 2FA).
    En suivant les conseils de chatgpt, j'ai supprimé les données et cache de mon applications sms principale (Handcent Next SMS).
    à partir de là, j'ai pu à recevoir le sms de test (2FA).
    J'avais déjà manqué un sms quelques mois auparavant, je ne sais pas si c'est lié ou pas.

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