Discussion de forum

Sosheur occasionnel

21-05-2021

Résolu

Nouvel abonné et eSIM non compatible

Bonjour, je suis un nouvel abonné, j'ai commandé mon forfait et reçu les code pour ma eSim mais il semble que mon mobile ne soit pas compatible. je cherche donc à changer et obtenir une sim physi...

Cristal_K
08-07-2025
Bonjour LuCoFamily,

Bienvenue sur notre page communauté.
Je suis navrée de vous accueillir dans cette situation.
Je vous propose d'effectuer un point ensemble.

Si j'ai bien compris votre mobile n'étant pas compatible avec l'Esim vous souhaitez passer sur une carte SIM physique c'est bien cela ?

Pour traiter l'urgence du sujet vous pouvez vous munir de votre pièce d'identité et vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange pour effectuer un renouvellement de carte SIM.

Si vous souhaitez un envoi postal, n'hésitez pas à me solliciter ici même. Cette action nécessite un délai de traitement (renouvellement + expédition).

Je suis là pour vous.🖐️

Passez une agréble journée.

Cristal🌸