Discussion de forum
numéro de téléphone écrasé et remplacé par le numéro d'une autre personne
bonjour
Samedi 26 septembre 2606 mon numéro de téléphone que j'utilise a titre professionnel et personnel depuis 23 ans a été écrasé et l'on m'a attribué le numéro de téléphone d'une autre personne qui faisait une portabilité vers Sosh. Cette personne a donc reçu un nouveau numéro de téléphone qui n'est pas le sien.
La problématique je suis greffé et j'ai des outils de suivi qui arrivent sur mon téléphone. Du coup je ne reçois plus rien.
J'ai beau alerté à plusieurs reprises sur le chat sosh que c'est une question vitale mais ça n'a pas l'air de les inquiéter.
A titre professionnel plus aucun appel depuis samedi après midi.
La personne dont j'ai récupéré son numéro de téléphone. J'ai réussi à la contacter.
Donc je lui transmets les informations des sms et coups de téléphones que je reçois pour elle.
Mais bon au niveau RGPD c'est moyen ca je reçois les sms banque, médecin....
Je suis déjà resté environ 26 h depuis samedi en ligne avec le Chat SOSH mais rien n'avance.
Avez vous des idées pour trouver une solution ?
Je vous remercie
Laurent
5 Réponses
- Magali_
Webconseiller
Bonjour LoloZipre
Je prends la suite de ManonB_ pour le suivi de votre dossier.
Il y a effectivement eu un mélange de dossiers qui n'aurait pas dû se produire.
J'ai vu que votre ligne a été réactivée dans l'après-midi du 30 septembre.
Cela dit, une nouvelle demande de portabilité est en cours depuis hier. Pouvez-vous me confirmer si vous en êtes à l'origine ? La situation vous a-t-elle amené à vouloir changer d'opérateur ou basculer sur une offre professionnelle ?
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
- ManonB_
Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé. Je suis Web spécialiste chez Sosh. 😊 Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Je viens de faire le point et constate qu'une demande pour récupérer le 0664****89 est en cours de traitement. Je vais conserver votre dossier afin de le suivre et reviendrai vers vous dans 48 heures pour faire le point ensemble.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌷
Manon
- ManonB_
Bonjour LoloZipre,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour LoloZipre
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
