Obtenir RIO avec carte sim bloquée

Bonjour,
J'ai actuellement un problème concernant ma ligne téléphonique. 
J'ai reçu une carte SIM déféctueuse dont le portage à été fait le 05/06/2020, mais qui n'a pas pu être activée, (même après avoir essayé plusieures fois par appels téléphonique avec mon numero client et mon numero de téléphone) compte qui d'ailleurs m'est inaccessible pour les même raisons (car SIM déféctueuse non reconnues par aucuns des téléphones testés, Iphone XS, Iphone XS MAX, One Plus 5T.
J'ai donc demandé l'activation de ma ligne pour pouvoir changer ma SIM en boutique mais le vendeur m'a affirmé que ma ligne n'était pas active et donc ne pouvait pas changer carte SIM déféctueuse. 
Cela fait déjà 4 jours que je n'ai plus de téléphone et on m'annonce que l'on ne peux pas m'envoyer une nouvelle SIM avant Mi juin. Je ne peux pas attendre ce delais.
Est-il possible d'activer ma ligne à distance? 
Si la réponse est non, pouvez vous me fournir mon numéro RIO car je ne peux pas attendre plus longtemps et je suis exaspéré de vos services catastrophiques. 
Merci, bonne journée.