Discussion de forum
Option « communiquer depuis l’étranger » en cours d’autorisation
Bonjour
Je suis à l’étranger et il est impossible pour moi d’activer l’option « communiquer depuis l’étranger » malgré que je le souhaite. Je n’ai pas la main sur l’activation de cette option bloquée par défaut et qui affiche sur mon compte depuis 1 semaine: « autorisation en cours »
J’ai contacté une dizaine de conseillers par chat qui me disent être impuissants fasse à cette situation et d’attendre.
le dernier et avant dernier conseiller m’ont dit qu’ils allaient faire remonter ce dysfonctionnement mais sans succès.
Je suis bloquée à l’étranger en ayant pas accès donc à mes messages indispensables sur ma ligne (certicode pour accéder à mes comptes bancaires entre autre)
HELP
Bonjour denis08000,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
L'option "communiquer depuis l'étranger" se met en place automatiquement :
👉 Dès l'activation de l'offre pour un forfait bloqué.
👉 4 jours après l'activation de l'offre pour un forfait non bloqué.
N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en privé si vous souhaitez que je regarde votre dossier.
Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.
Morgane🌸
41 Réponses
- Blandine_H
Webconseiller
Bonjour Thefrench83,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Blandine
- G_remy
Bonjour Thefrench83
Une mise à jour vient d'être effectuée sur votre ligne suite à la réception de vos coordonnées. Patientez quelques minutes, puis redémarrez complètement votre téléphone pour tester avec l'ensemble des réseaux partenaires disponibles : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée ! ✅
Jey - G_remy
Bonjour Thefrench83
Je reviens vers vous pour vérifier que vos services fonctionnent bien à l'étranger après la mise à jour de votre ligne mobile 😊
N'hésitez pas à me faire un retour. Belle journée à vous !
Jey Oui tout est parfait ! Merci beaucoup
- JulienB_
Thefrench83 Merci pour votre retour, c'est parfait :Content:
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée.
Julien
