Discussion de forum

Avatar de rebdranh
rebdranh
Sosheur hyperactif
19-10-2018

option appel wifi

Bonjour,   J'ai un samsung a5 2017 modèle SM-A520F , il est affiché comme 'mobile compatible '  sur le document ORANGE , mais mon téléphone n'a pas l'option 'Appel WIFI' bien qu'il soit à jour ... ...
Avatar de Magali_K
Magali_K
Ancien intervenant Sosh
25-10-2018

 Bonjour rebdranh 


J'ai consulté votre dossier, le forfait dont vous bénéficiez n'est pas compatible avec les appels Wifi. Vous devez avoir une offre comportant les appels illimités et de la data.


D'après le site Orange, votre mobile à bien la bonne version logicielle (A520F)


Afin de poursuivre les tests je vous invite à changer de forfait.


Magali

  • Avatar de rebdranh
    rebdranh
    Sosheur hyperactif
    25-10-2018

    bonjour Magali_K , JustineT ,

     

    Il faudrait peut être arrêter de dire n'importe quoi !!!

     

    1. Les appels illimités ne sont plus une obligation pour les appels wifi !! , ce n'est- pas moi qui le dit :

     

    "Exemple : pour un client titulaire d’un forfait 2h qui passe un appel de 30 minutes en Wi-Fi se verra décompter son forfait de 30 minutes; il ne lui restera alors plus que 1h30 sur son forfait." 

     

    2. JustineT , a fait la modif sur ma ligne l'autre jour !!!

    3. mon problème n'est pas de ne pas avoir les 'appels wifi' effectifs , le problème est de ne pas avoir l'icone (le paramètre) pour activer les appels wifi !!!

    4. ce n'est pas un changement de forfait qui résoudra mon problème !!!

     

    cdt,

     

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      25-10-2018

      Bonjour rebdranh

       

      Avez-vous regardé si l'icone se trouve dans la barre de réglages rapides ?

       

      • Avatar de rebdranh
        rebdranh
        Sosheur hyperactif
        25-10-2018

        bonjour labougeotte , 

         

        tout le problème est là , ni dans la barre des réglages ni dans les paramètres ...

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