Orange a bloqué les MMS de ma mère qui a 77 ans

Ma mère s'est rendu chez Orange boutique ce matin: ils n'ont jamais entendu parlé de ce comportement de leur collègue (couper les envois/réception de MMS durant 1 mois, elle a pourtant fourni l'échange via le tchat) et (bien sûr) ont expliqué à ma mère qu'ils ne pouvaient rien faire.

PS: ils n'ont même pas été capable de remplacer la carte sim de son téléphone (car ses communications coupent sans arrêt) et l'on envoyé vers un dépanneur qui l'a fait...