Discussion de forum

Avatar de Gilles-31
Gilles-31
Sosheur occasionnel
06-03-2023
Résolu

Orange a désactivé mes appels 4G

Bonjour, Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne. Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile. ...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    06-03-2023

    Bonjour à tous,

    Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.

    Merci de votre compréhension.

    G-rom

Avatar de Enzoboulet
Enzoboulet
Nouveau Membre
07-05-2018
Bonjour, client Sosh depuis 2 ans, je viens de recevoir un mail message de Orange France qui dit avoir désactivé les appels 4G ???? Pouvez-vous m’aider ? Merci
  • Avatar de Enzoboulet
    Enzoboulet
    Nouveau Membre
    07-05-2018
    Je précise que je viens de changer de portable, iphone X
    • Avatar de Lebnet
      Lebnet
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      09-05-2018
      Bonjour,
      lors d'un changement de mobile, il faut attendre 72h pour que les services se réactivent du côté orange/sosh.
  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh
    07-05-2018

    Bonjour Enzoboulet 


    Je souhaite vous apporter mon aide.


    Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.


    Marina_J

  • Avatar de garykiki
    garykiki
    Sosheur occasionnel
    13-06-2018
    Bonjour,
    J’ai reçu il y a quelques jours le même message. Je suis chez sosh depuis plusieurs années Mais ça fait plusieurs mois que j’ai changé de tel.
    Je ne comprends pas
    Merci
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    14-08-2018

    Bonjour Oli\/ier 

    Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

    - nom, prénom,
    - adresse,
    - n° de mobile,
    - modèle du tél utilisé,

    G-rom

    • Avatar de Oli\/ier
      Oli\/ier
      Sosheur occasionnel
      27-08-2018

      C'est bon, j'ai résolu le problème en bataillant avec l'iPhone pour qu'il n'affiche plus le numéro de portabilité. Quelle galère.

  • Avatar de garykiki
    garykiki
    Sosheur occasionnel
    02-09-2018
    Bonjour. Comment fait on alors ?
    Merci
  • Avatar de Jonathan_45
    Jonathan_45
    Sosheur occasionnel
    03-09-2018
    Bonjour
    Je rencontre un problème avec la 4g, quand je veux l’activer ça me mets : « pour autoriser les appels via 4g sur ce compte, contactez orange France »

    Pouvez vous faire quelques choses?

    Merci
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-09-2018

    Bonjour garykiki 

    Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

    - nom, prénom,
    - adresse,
    - n° de mobile,
    - modèle du tél utilisé,

    G-rom

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    04-09-2018

    Bonjour Jonathan_45 

    Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

    - nom, prénom,
    - adresse,
    - n° de mobile,
    - modèle du tél utilisé,

    G-rom

    • Avatar de frdo167
      frdo167
      Apprenti sosheur
      14-09-2018

      Bonjour,

       

      J'ai le même souci qui se présente à moi après portabilité.

       

      Merci pour votre aide

      • Avatar de Baffien92
        Baffien92
        Apprenti sosheur
        14-09-2018

        Idem

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-09-2018

    Bonjour frdo167 

    Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

    - nom, prénom,
    - adresse,
    - n° de mobile,
    - modèle du tél utilisé,

    G-rom

  • Avatar de frdo167
    frdo167
    Apprenti sosheur
    15-09-2018
    Merci G-Rom, je ne sais pas comment ça se fait mais ça fonctionne de puis ce matin 😊
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