Discussion de forum
Orange a désactivé mes appels 4G
Bonjour à tous,
Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.
Merci de votre compréhension.
G-rom
Bonjour,
Je viens d'avoir un message 4G "Orange a desactivé les appels 4G sur votre mobile"
Quel peut-être le problème ?
Je suis passé d'un iPhone 6S à un iPhone 7
Merci
- G-rom
Webconseiller
Bonjour, avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rombonjour,
j'ai exactement le même probleme.
Pouvez-vous m'aider ?
- J’ai le même problème.
L'explication ici :
et ça date de fin 2017 donc autant dire qu'Orange /Sosh n'en ont rien à battre. Votez pour le projet pour le faire remonter.
- Bonjour,
J'ai reçu ce message "Orange a desactivé les appels 4G sur votrE mobile"
Merci de réactiver cette fonction sur mon iPhone xs
Cordialement - SabrinaD
Bonjour HarrySteed,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour
cela fait 2 semaines que j'ai changé de téléphone pour un iphone 7
cela fait 2 fois que mes appels 4g et wifi sont desactivés en ayant pris contact avec le service client par tchat, on me dit que j'enleve la carte sim ce qui desactive le service automatiquement.
non je n'enleve pas ma carte sim.
mon iphone 7 n'est pas reconnu dans mon espace client.
peut etre cause à effet.
toujours est il que je perds 2 heures a chaque fois avec le tchat pour remettre les services en route sous 48h.
franchement c'est pas serieux....et je ne comprends pas pourquoi ces options ne sont pas atives une bonne fois pour toute.
cdlt
PG
- Je suis dans le même cas iPhone 7 non reconnu dans l’espaxe client et options désactivées !
Bonjour Lynxon
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :
-Vos nom/prénom
-N° de ligne
-Adresse postale
-La marque et le modèle de votre téléphone.
J'attends votre retour.
Magali
- Bonjour
Prenez contact avec le service tchat qui préviendra le service technique pour résoudre votre problèmes comme il l’ont fait pour moi en 72 h
