Discussion de forum
Orange a désactivé mes appels 4G
Bonjour à tous,
Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.
Merci de votre compréhension.
G-rom
Bonjour,
Je viens de recevoir le message suivant : "Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte".
Est-ce un bug? Et comment le réactiver?
Merci de votre aide,
Bonne journée
- stephrem85
Top Sosheur
- ziv
stephrem85 c'est forcément un iPhone, ce sont les seuls à avoir ce message :ClinDoeil:
Bonjour stephrem85 il s'agit effectivement d'un iPhone comme l'indique ziv (un iPhone 12 Pro pour être exact).
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour gpellenq ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Je rencontre le même problème. J'ai un message qui s'est affiché à l'écran sur mon iPhone 7 : "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte". Je ne sais pas d'où ça sort.
Toujours est-il qu'effectivement, d'après l'appli MySosh, mes services 4G sont dans le rouge !
J'ai évidemment déjà essayé de redémarrer le téléphone mais cela ne change rien.
Pouvez-vous m'aider s’il vous plaît ? Merci.
- Thierry-G
Bonjour GeoffroyFD,Je suis navré que vous rencontriez un problème de 4G sur votre ligne. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?
Thierry-G
