Discussion de forum

Avatar de Gilles-31
Gilles-31
Sosheur occasionnel
06-03-2023
Résolu

Orange a désactivé mes appels 4G

Bonjour, Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne. Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile. ...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    06-03-2023

    Bonjour à tous,

    Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.

    Merci de votre compréhension.

    G-rom

Avatar de marcopolo30000
marcopolo30000
Apprenti sosheur
10-07-2022

Bonjour à tous,

 

durant le week end du 18 / 19 juin 2022, un pop up s'est affiché sur l'iphone 8 de ma mère avec ce message

"Appels 4G désactivés. Orange France vient de désactiver les appels 4G sur votre compte"

 

Pas d'autre message depuis. Plus de iMessage (bulles bleues) depuis cette date, ce sont désormais des SMS (bulles vertes).

 

Les cas antérieurs sur ce forum parlent de bug...

 

Que faire pour rétablir la situation ?

 

Merci d'avance pour de votre aide.

marcopolo

 

 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-07-2022

    Bonjour marcopolo30000

    Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

    Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jérome

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