Discussion de forum
Pack evasion Costa rica
Bonjour, je suis actuellement proche de l'aéroport de San Jose et je confirme être connecté sur un réseau 3g (H+ pour être exact) avec le fournisseur Claro. Je n'ai pas le temps d'essayer les autres.
Vous pourvez considérer que l'assistance technique a réussi à remettre les choses en ordre.
Pour le geste commercial, je suppose que je dois attendre les détails de votre part. Je vous confirme de mon côté ne pas être prêt à payer pour ce pack, celui-ci n'ayant eu aucune utilité. Bonne soirée
Bonjour Gougou13
De notre côté, nous ne constatons aucune anomalie sur votre ligne.
Sur votre suivi conso, nous pouvons même nous apercevoir que le pass a bien été utilisé pour quelques usages (SMS et appel)
Le réseau est donc bien capté et le pass fonctionnel.
Quel réseau vous est proposé lors de votre recherche manuelle de réseau ?
Pour rappel, un seul de nos réseaux partenaires propose de la 4G.
Les deux autres ne proposent que de la 3G.
(https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/)
La connexion peut donc être plus lente.
Ju🌴
Il est clair qu'il y a un problème monsieur. Quand vous prenez un pack pour 5 Go de data et que Sosh ne permet d'avoir ni la 3g ni la 4g dans le pays, il y a clairement un service qui n'est pas fourni. Le pack E29 est spécialement conçu pour le data et non les appels ou SMS. Si j'avais besoin d'un pack appels, j'aurai pris le E32.
D'ailleurs je n'ai pas fait ce post pour les appels ou SMS mais uniquement pour linternet mobile.
Donc oui monsieur il y a un.probleme entre votre offre et le service rendu. Et cela n'a rien avoir avec la lenteur. J'ai un pack data sur mon téléphone professionnel avec un autre opérateur et ça marche sans souci.