Panne du réseau mobile depuis le 31/10/2022.

Question

Bonjour,Nous sommes en panne de réseau mobile depuis le 31/10/2022.Pas de nouvelles de Sosh ! pas d'infos non plus. Service lamentable comme d'habitude.J'attend une réponse.Département ArdècheCommune de Marcols les eaux.

rudyn · Answer

Bonjour marcovolos,
Je suis désolé de la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et le lieu précis si celui-ci est différent de votre domicile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
RudyN

marcovolos · Answer

Bonjour.Etes-vous un conseiller de la société Orange/Sosh ?&nbsp;

labougeotte · Answer

Bonjour marcovolos&nbsp;&nbsp;Oui, c'est bien un conseiller Sosh, seul habilité à utiliser les logos Sosh sur le forum&nbsp;Avez-vous regardé via ce lienhttps://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile&nbsp;

marcovolos · Answer

Bonsoir.Tout d’abord je vous informe que le réseau est revenu le 03/11/2022 en fin de matinée. Ceci dit vous me demandez si j’ai consulté le suivi des incidents.&nbsp;Il faudra me dire comment faire lorsque vous n’avez plus de réseau mobile et d’internet et que vous êtes en zone de montagne ?Ce qui est inadmissible de la part de vos services (Sosh/orange, de toute façon c’est le même chantier) c’est que nous avons eu aucune informations depuis cet incident. Pas un mot d’excuses et encore moins un dédommagement pour la perte &nbsp;de services (on peut en avoir besoin pour travailler dès fois ? Sauf si vous ne travaillez pas ?). Bref même en cas d’urgence sanitaire comment on fait ? On fait appel à un ami (blague).&nbsp;Alors votre service n’est pas à la hauteur et je pense que je vais bloquer le prochain prélèvement de ce mois !Lamentable !

labougeotte · Answer

marcovolos&nbsp;&nbsp;Pour rappel, vous êtes sur le forum communautaire entre clients. Ce n'est donc pas "MES" services.&nbsp;Il faudra me dire comment faire lorsque vous n’avez plus de réseau mobile et d’internet et que vous êtes en zone de montagne ? Se déplacer jusqu'à trouver un accès au réseau mobile.&nbsp;Bref même en cas d’urgence sanitaire comment on fait ? Le 112 est disponible même sans réseau.

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Panne du réseau mobile depuis le 31/10/2022.

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