Discussion de forum
Panne réseau 3/4G
Depuis maintenant 6 jours je suis sans réseau 4/3G à mon domicile. Habituellement je capte très bien avec un bon débit.
Je consulte régulièrement le site info/dépanner réseau.orange.fr pour connaître le délais avant retour à la normale, mais celui ci est sans cesse repoussé.
Me voilà sans réseau depuis une semaine sans savoir vraiment quoi faire ni qui contacter.
Merci de m’indiquer la démarche à suivre, aurais je un dédommagement suite à une semaine sans le réseau ?
Cordialement.
- Coucou c’est ok pour moi, retour du réseau. Impeccable ! Merci à tous 😉
14 Réponses
Bonjour Vinz Dub,
Le plus rapide est de chatter avec un conseiller pour lui demandre toute ses questions :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox- Pas de soucis ;)
Bon courage !
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous.... depuis dimanche 20 Mai au matin, il n'y a plus de réseau INTERNET (panne totale) et c'est extrêmement de joindre qui que ce soit... la date de la réparation est repoussée de jour en jour.... à quand une réponse sérieuse "Mesdames et Messieurs les responsables de SOSH ????"
Je suis vriament très en colère.
- Merci pour vos réponses. Après discussion via le tchat, le/la conseiller m’a donné les mêmes infos que le site info dépanner. Après une annonce de rétablissement au 19 mai puis au 23, me revoilà à patienter jusqu’au 26 mai voire plus :-) j’adore le suspense mais faut pas en abuser ^^
Je prends mon mal en patience, en espérant un dédommagement.- Bon courage en tout cas et n’oublie pas de liker la solution pour aider les autre Soshers ;)
Lesnox
- Coucou c’est ok pour moi, retour du réseau. Impeccable ! Merci à tous 😉
- De rien ! bon courage et a bientôt sur les forum !!
Lesnox Bonjour j'ai le même probleme. Sur le chat en attente depuis 2 heures... Je suis hyper content
- Ravi pour vous ^^
Bonjour,
j ai le meme probleme et impossible de contacter le service client, aucun reseau, c'est hallucinant. Mieux vaut passer chez free, au moins ils ont un service client. je suis en attente depuis 1h30 sur le chat. Quelle horreur
Bonjour ca marche pas
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre n° IMEI.
Justine
