panne

bonjour,

je rencontre une panne sur mon portable, la page qui me permet de repondre aux questions afin de diagnostiquer le probleme ne fonctionne pas comme il faut j'ai essayer sur pc portable, sur mon telephone et aussi sur tablette, je suis fatiguée je ne trouve pas de solution j'ai rechercher le chat et pareil je ne trouve rien. J'aimerais bien qu'on m'aide svp