Discussion de forum

Avatar de Clement68
Clement68
Apprenti sosheur
23-09-2025
Résolu

Partage de connexion instable et débit très très bridé

Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive même plus à lire mes mails, à aller sur des sites bancaires, et sans parler de partage de connexion occasionnel, j'ai un forfait 200g 5g et il me reste à ce jour 178g , c'est depuis début septembre ce ralentissement, je ne suis pas d'accord pour payer et avoir un débit très très très réduit, ? 

  • Oui c'est parfait , quel bonheur de retrouver un debit performant, merci à vous. 

11 Réponses

  • Avatar de Clement68
    Clement68
    Apprenti sosheur

    j'ai oublié de préciser, j'ai un forfait mobile 200g 5g 

  • Bonjour Clement68 

    Toujours au même endroit et avec le même mobile. ??

    Il faut tester dans une autre zone et aussi essayer votre sim dans un autre mobile pour essayer de cerner le problème. 

    • Avatar de Clement68
      Clement68
      Apprenti sosheur

      Ok , merci Roland , je vais voir ça, je n'ai pas pense à essayer dans un autre lieu, par contre essayer sur un autre téléphone je n'ai pas d'autre, celui là est déjà âgé de 7 ans mais fonctionne toujours encore très bien pour mes besoins, par contre c'est un 4g+ , et mon forfait est 5g... 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    Bonjour Clement68,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    G-rom

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour Clement68,


    Je viens de consulter la couverture réseau à votre adresse et l'incident réseau est jusqu'au 16/12/2025 (il s'agit d'une date prévisionnelle). Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.


    Si vous avez une box et un mobile compatible appels wifi, vous pouvez utiliser ce service pour émettre et recevoir des appels depuis chez vous et n'importe quel réseau wifi, plus d'infos ici: Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi - Aide et Contact Orange


    Thierry-G

    • Avatar de Clement68
      Clement68
      Apprenti sosheur

      Je n'ai que ce mobile et pas de box pour me connecter en wifi, je ne peux pas rester plus de trois mois depuis début septembre, sans pouvoir faire le minimum vital des opérations courantes , et puis continuer à payer c'est révoltant, bon ben merci pour votre réponse , je vais voir d'autres solutions un peu radicales cependant 🤔

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Clement68 

        Il faut deja vérifier si un autre opérateur propose mieux...Demandez a vos amis qui sont chez Bouygues, Sfr, ou Free s'ils ont un bon réseau a votre domicile. 

         

  • Avatar de ziv
    ziv
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    Bonjour, 

    Et si possible, ne pas de passer de box. On rappelle que l'Internet mobile est prévu pour des situations où l'Internet fixe n'est pas possible donc on accepte ses limitations et notamment la qualité de service variable selon les endroits et dans le temps...

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    Bonsoir Clement68 

    Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi, avez-vous bien retrouvé l'accès à vos services depuis la fin de l'incident en début de semaine?

    Julien

    • Avatar de Clement68
      Clement68
      Apprenti sosheur

      Oui c'est parfait , quel bonheur de retrouver un debit performant, merci à vous. 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Clement68 Merci pour votre retour, c'est parfait :Content:

    Nous restons disponibles en cas de besoin.

    Bonne fin de journée.

    Julien