Discussion de forum

Avatar de David-I
David-I
Apprenti sosheur
29-10-2026

Pas de réception SMS courts / validation (Client depuis des années)

Bonjour,

Je ne reçois plus aucun SMS de validation à numéros courts (banques, signatures électroniques, codes de sécurité à 5 chiffres) depuis plusieurs semaines. Je suis client depuis des années, mon dossier Spam est vide et mes options de blocage d'achats multimédias sont désactivées. Pouvez-vous s'il vous plaît faire une réinitialisation de mes flux SMS courts (SMS A2P) sur ma ligne réseau ?

Merci ;-)

6 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    02-11-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous recevez les SMS courts?


    Thierry-G


  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    02-11-2026

    Merci David-I,

    Pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?

    Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :

    1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : SabrinaD
    2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

    Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une agréable fin de journée !
    Sab



  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-11-2026

    Bonjour David-I,

    Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

    Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

    Bonne semaine !
    Sab

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-10-2026

    Bonjour David-I,


    Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réception de SMS de numéros courts depuis plusieurs semaines. Ce problème fait-il suite à un changement de numéro ou à une portabilité?


    Thierry-G

    • Avatar de David-I
      David-I
      Apprenti sosheur
      02-11-2026

      Bonjour,

      Désolé, j'avais répondu via le mail et n'avais pas vu le retour comme quoi ce n'était pas parti ;-)
      Non, le problème n'est pas dû à un changement de numéro car cela fait des années que je suis détenteurs du numéro (plus de 20 ans) et je suis chez Sosh depuis des années (Je suis salarié du groupe Orange), ni de portabilité.

      En attente de votre retour.
      Cordialement

      DAvid

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