Discussion de forum
Pas de réseau à l'étranger
Bonjour,
Je suis passée d'un forfait orange à un forfait Sosh il y a plus d'un an maintenant. Je suis partie en vacances hier en Autriche et depuis que j'ai quitté la France impossible pour mon téléphone de se connecter à un quelconque réseau.
C'est la première fois que je voyage à l'étranger avec ce nouveau forfait mais pas avec mon téléphone, et je n'avais eu aucun problème cette fois-là.
J'ai vérifié que sur mon téléphone l'itinérance des données est activée. De même mon forfait devrait me permettre de l'utiliser à l'étranger et l'option communiquer depuis l'étranger est activée depuis mon espace Sosh. J'ai également essayé de rechercher sur mon téléphone les réseaux mobiles manuellement mais il me met un message d'erreur comme quoi ce serait impossible d'en trouver.
Je me retrouve donc dans une impasse, ayant besoin d'utiliser le réseau pendant mes vacances. En espérant qu'une solution puisse être trouvée.
20 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Avez vous redémarré votre mobile depuis que vous êtes en Autriche ?
Avez vous accès à un autre mobile dans lequel insérer votre sim quelques minutes, le temps de voir si ça fonctionne, pour sortir le mobile de l'équation ?
Bonjour, j'ai déjà redémarré mon téléphone mais cela n'a rien changé. Je n'ai malheureusement pas accès à un autre téléphone pour tester la carte sim dessus donc je n'ai pas pu tester.
rolandKBonjour Sosso_eno
Ci joint les opérateurs autrichiens partenaires de Orange. Impossible de se connecter dessus en recherche manuelle ??
Liste des réseaux partenaires disponibles pour
AUTRICHE • indicatif d'appel : +43A1 TELEKOM (Autriche)
GSM GPRS 3G 4G 5G VoLTEH3G AUT
GSM GPRS 3G 4G 5G VoLTEHUTCHISON DREI AUSTRIA
GSM GPRS 3G 4G 5G VoLTET-Mobile Autriche
GSM GPRS 3G 4G 5G VoLTE
Bonjour,
ça me rappelle étrangement le même scénario ;
arrivée dans les eaux territoriales britanniques et à la gare Maritime Portsmouth, impossible de se connecter avec sosh ...au petit matin..
par contre, connecté du premier coup avec mon autre sim Free Mobile...
pu enfin me connecter avec ma sim sosh dans l'après-midi..
Bonjour,
le mieux est d'avoir toujours une deuxième carte sim en dépannage ( chez un autre opérateur ) pour le roaming ( juste pour le temps du séjour )
sur place, en fonction des accords avec les opérateurs en roaming, vous aurez + de chance d'être connecté
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Sosso_eno
Nous vous invitons à sélectionner manuellement un second réseau partenaire disponible : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/
Dans l'attente de votre retour. :ClinDoeil:
Jey Bonjour
...réseaux partenaires roaming Autriche pour un abonné Sosh
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d'après la lecture de ces 2 tableaux ;
question =
si vous avez une téléphone portable 5G et un abonnement 5G avec une sim française =
est ce que vous aurez de la 5G en Autriche ?
de la Volte en 4G si vous passez un appel ? ou vous basculerez en 3G
et si le téléphone ( comme le mien Redmi A1 qui n'est pas reconnu Volte et Vowifi par Sosh pour une utlisation en France métropolitaine ) sera t'il reconnu Volte et vowif en roaming chez le réseau partenaire ?
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et chez Free Mobile .......
- G_remy
Bonjour Sosso_eno
Je ne détecte aucun blocage sur votre dossier et votre ligne est parfaitement paramétrée pour l'international. De ce fait :
1- Je vous invite à effectuer une réinitialisation de vos réglages réseau et de tenter à nouveau de vous connecter à un de nos réseaux partenaire.
2- Comme l'a indiqué tumurluche, je vous invite si vous n'êtes pas seul à tester votre carte SIM dans un second mobile.
Dans l'attente de votre retour.
Jey
