Discussion de forum
pass evasion 1 non activé
bonjour, j'ai souscrit à un pass evasion 1, j'ai bien reçu votre SMS le confirmant daté du 24/10/2019:"Ligne Sosh 06......... : Vous bénéficierez du pass Evasion1 avec 3 Go d'internet mobile, 30mn d'appels et 50 SMS pdt 31 jours à partir du 25/10/2019. Merci" or en me connectant le 25/10/2019 j'ai reçu l'avis d'un depassement hors forfait à l'etranger de 46,79€ daté du 25/10/2019 1 minute apres avoir allumer mon téléphone à l'etranger. merci de bien vouloir m'expliquer comment demander la regulation de cette erreur. cordialement.
Bonjour OAND
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
merci au service commercial pour sa réactivité et son efficacité.
15 Réponses
Bonjour Bensibony92,
Afin de vous apporter mon aide pour votre Pass Evasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
Simonj'ai moi aussi un probleme avec le pass evasion
j'ai acheté un pass le 4/11 qui se terminait le 4/12 inclus
j'ai acheté un pass le 4/12 pour activation le 5/12
et pourtant j'ai un hors forfait pour le 4/12
en parlant sur le chat on me dit que le pass acheté le 4/12 desactive le pass precdent
il y a beaucoup de malhonneté dans les conversations, et de la mauvaise fois
on me dit payer et ensuite reclamer...
c'est n'importe quoi
Bonjour Psycheek78,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour Tiwen1
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour,
Ma demande n'a pas été prise en compte à moi non plus...
Bonjour,
j'ai le même problème.
je suis à Oman, j'ai souscrit à l'option évasion 1, mais une fois arrivé sur place j'ai fais 50€ d'hôtes forfait. Comment faire, c'est urgent.
Bonjour OAND
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour OAND
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour j'ai moi même contracté à votre offre passe évasion avec 10GO d'internet,
arrive à Dubai tout était ok, puis en me réveillant je m'aperçoit qu'il y a 51€ de hors forfait,
comment faire pour me faire rembourser puisque j'ai bien souscrit au contrat?
Est-ce dû à un décalage horaire de 3h avec la France?
Bien cordialement
Ben
J'ai souscrit un pass évasion 1 qui devrait être actif depuis le 6/11/2019. À ce jour, je n ai tjs pas reçu de code d activation et ne peux donc pas l utiliser. Merci de votre aide
Tiwen1
Bonjour déjà !
Il n'y a pas de conseillers les jours fériés. Avez vous consulté votre espace client pour le pass ?
Contacter un conseiller via ec grrr at ou twitter à partir de demain 8h.
merci au service commercial pour sa réactivité et son efficacité.
Bonjour et merci pour votre réponse m'étant connecté à 2h40 heure française cela est en théorie postérieure à l'activation qui devrait être à 0h 01. Qu'en pensez-vous ?
