Passage de SIM à eSIM impossible

Bonjour,

Mon ancien téléphone de la marque Apple est trop vieux (Iphone7 plus) pour que je puisse télécharger l'appli Sosh. Je viens de racheter un Iphone 15 pro max. Problème, impossible de faire la demande de création d’une E SIM depuis l’application mobile (pas téléchargeable) ou le site web depuis un ordinateur. L’on m’indique que cette demande est impossible et doit être faite depuis l'appli de mon téléphone.

Quelqu’un peut il m’aider ? 
Merci d'avance