Discussion de forum

Avatar de MIP77
MIP77
Sosheur
04-11-2022
Résolu

Pb de connexion à Mobile Connect

Depuis que je suis passé chez Sosh et que j'ai du changé de SIM, mon accès MobileConnect ne fonctionne plus. J'ai voulu déclarer mon code sur la nouvelle SIM via l'application MobileConnect mais j'ai...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    17-11-2022

    Bonjour MIP77 

    Nous venons d'avoir un retour de la cellule expertise.
    Les techniciens ont la possibilité de désactiver mobile connect afin que vous puissiez le réactiver.
    Acceptez-vous cette proposition ?

    JustineT

Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Webconseiller
05-11-2022

Bonjour MIP77,


Je vous invite à consulter cette  page pour résoudre votre problème en regardant les FAQ en bas de page .


Thierry-G

Avatar de MIP77
MIP77
Sosheur
05-11-2022

J'ai déjà consulter cette page et c'est d'ailleurs ainsi que j'ai accédé à la procédure " Que faire en cas de changement de carte SIM ? ".

Mais j'ai invariablement le message d'erreur suivant : ' Une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM'.

J'ai donc consulté la FAQ " Que faire si votre carte SIM n'est pas compatible ? " car j'ai imaginé que cela provenait peut être de la SIM.

Je précise que j'ai éteint le téléphone retirer et remis la SIM et que j'ai toujours le même message d'erreur.

Mais je ne veux pas payer 10€ pour changer de SIM sans savoir si cela résoudra mon problème.

 

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