Discussion de forum

Avatar de MIP77
MIP77
Sosheur
04-11-2022
Résolu

Pb de connexion à Mobile Connect

Depuis que je suis passé chez Sosh et que j'ai du changé de SIM, mon accès MobileConnect ne fonctionne plus. J'ai voulu déclarer mon code sur la nouvelle SIM via l'application MobileConnect mais j'ai...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    17-11-2022

    Bonjour MIP77 

    Nous venons d'avoir un retour de la cellule expertise.
    Les techniciens ont la possibilité de désactiver mobile connect afin que vous puissiez le réactiver.
    Acceptez-vous cette proposition ?

    JustineT

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
07-11-2022

Bonjour MIP77 ,


Dans ce cas je vous invite à renouveler votre sim soit en boutique Orange c' est immédiat ou depuis votre espace client, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés et vous choisissez " motif défectueuse" pour recevoir une sim gratuite.Si vous vous rendez en boutique et que vous êtes facturé, revenez vers moi et je vous rembourserez les 10 euros.


PhilippeG

  • Avatar de MIP77
    MIP77
    Sosheur
    07-11-2022

    Merci de votre proposition, je reviens vers vous des que j'ai essayé avec une nouvelle Sim.

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