Discussion de forum

Avatar de MIP77
MIP77
Sosheur
04-11-2022
Résolu

Pb de connexion à Mobile Connect

Depuis que je suis passé chez Sosh et que j'ai du changé de SIM, mon accès MobileConnect ne fonctionne plus. J'ai voulu déclarer mon code sur la nouvelle SIM via l'application MobileConnect mais j'ai...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    17-11-2022

    Bonjour MIP77 

    Nous venons d'avoir un retour de la cellule expertise.
    Les techniciens ont la possibilité de désactiver mobile connect afin que vous puissiez le réactiver.
    Acceptez-vous cette proposition ?

    JustineT

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
07-11-2022

Très bien nous restons à votre disposition.


Je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG

  • Avatar de MIP77
    MIP77
    Sosheur
    09-11-2022

    Bonjour,

    J'ai installé la nouvelle Sim et j'ai toujours le même message d'erreur.

     

    Je précise un élément de contexte.

    Avant de rejoindre Sosh, j'étais 'client' Orange Business. J'ai fait une portabilité de mon n° Pro vers Sosh lorsque j'ai quitté l'entreprise à l'occasion de ma retraite, fin septembre 2022.

    Peut il y avoir une trace de mon ancienne souscription à Mobile Connect dans les bases de données d'Orange Business qui bloquerai ma souscription chez Sosh ?

     

     

     

     

     

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