Discussion de forum

Avatar de Pauline133
Pauline133
Apprenti sosheur
03-03-2025
Résolu

Pb messagerie

Bonjour j’ai encore un pb de messagerie sosh qui laisse en place un vieux message d’accueil malgré toutes mes tentatives pour le modifier. J’ai déjà eu ce problème qui a été résolu par sosh une première fois et la le problème revient à nouveau. Pouvez vous svp m’indiquer comment le régler? Merci

  • Bonjour, la réinitialisation a été faite et tout est rentré dans l'ordre. Merci à vous

25 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    PAU10 Merci pour votre retour, si vous mettez votre SIM dans un autre mobile, quelle messagerie est entendue lorsqu'on vous contacte?

    Julien

    • Avatar de PAU10
      PAU10
      Sosheur junior

      par contre quand j'appelle sur le téléphone mobile en question avec une autre carte sim, j'ai également le même mauvais message d'accueil , cela doit venir du téléphone? il s'agit d'un iPhone 11

  • Avatar de PAU10
    PAU10
    Sosheur junior

    J'ai remarqué que quand mon téléphone est éteint c'est la bonne messagerie. mais par contre lorsque l'on m'appelle et que je ne réponds pas les gens tombent sur la vieille messagerie je ne sais pas si cela peut aider?

  • Avatar de PAU10
    PAU10
    Sosheur junior

    est ce que vous pouvez faire le nécessaire svp? sinon je vais devoir changer d'opérateur . Merci

  • Avatar de PAU10
    PAU10
    Sosheur junior

    hier ma messagerie était bonne et la à nouveau il y a mon ancien message vocal qui s'est réactivé indiquant que je suis en congés de noël. comme cela se fait? 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    Bonjour PAU10 , qu'en est-il aujourd'hui?

    Votre service de messagerie vocale visuelle fonctionne-t-il?

    Julien

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour Pauline133 

    Avez-vous toujous besoin d'assistance à ce jour ? 

    Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour. 

    Excellente journée. :ClinDoeil: 
    Jey 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    PAU10,

    Je viens de faire la réinitialisation de votre messagerie vocale visuelle.
    Merci de patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche complet du mobile (pas de mode avion) avant de tester.
    Tenez-nous au courant des résultats 😉

    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Merci PAU10, 

    Comme la dernière fois, avant de procéder à toute intervention sur votre messagerie, avez-vous sauvegardé les messages que vous souhaitez conserver ?

    Sab

    • Avatar de PAU10
      PAU10
      Sosheur junior

      oui merci vous pouvez tout supprimer

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Pauline133,

    Je pense avoir retrouvé notre première discussion avec le pseudo PAU10.
    Afin de m'en assurer, pouvez-vous me confirmer en message privé vos coordonnées et numéro de mobile, s’il vous plaît ?



    Quel est le modèle de votre mobile ?

    Sab

    • Avatar de PAU10
      PAU10
      Sosheur junior

      iphone 11