Discussion de forum

Avatar de Loua123
Loua123
Sosheur occasionnel
19-10-2023

Perte de la connection 4G - Guadeloupe

Bonjour,

Actuellement en Guadeloupe, je n'ai plus accès aux données mobiles (4G), les appels fonctionnent sans souci.

Selon le diagnostic fait via aide et contact, il y aurait des problèmes de réseau dans ma zone. Or le réseau Orange Caraïbes, capté auparavant, ne signale aucune difficulté pour le moment, et des amis ont la 4G sans aucune difficulté sur ce même réseau.

J'ai tenté en vain, activation/désactivation du mode avion, désactivation/activation des données mobile et de l'itinérance des données. Redémarrage de l'appareil, remise en place de la carte SIM

Merci de vos indications

4 Réponses

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    25-10-2023

    Bonjour Loua123,

    Je suis ravi que vous ayez pu retrouver une connexion 4G.Je vous souhaite une belle journée


    PhilippeG

    • Avatar de Loua123
      Loua123
      Sosheur occasionnel
      24-10-2023

      Bonjour,

      Merci pour les réponses et mes excuses pour le retour tardif.

      J'ai retrouvé la connexion 4G après réinitialisation puis mises à jour du téléphone (Pixel 6).

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