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Greenscaram
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15-09-2021

Perte téléphone et blocage ligne.

Bonjour,   Je me permets de poser ici ma question suite à la perte  de mon téléphone,   Après avoir réalisé l'avoir perdu, j'ai immédiatement suspendu la ligne via le site et commandé une nouvell...
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labougeotte
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15-09-2021

Bonjour Greenscaram 

 

Dans le lien https://assistance.sosh.fr/faq/339416, il est indiqué que :

la réactivation d'une ligne ne peut se faire si celle-ci fait l'objet d'un renouvellement de carte SIM.

 

Avez-vous bien suspendu la ligne et demander le renouvellement de la carte sim, selon la procédure indiquée dans le lien ?

 

 

  • Avatar de Greenscaram
    Greenscaram
    Nouveau Membre
    15-09-2021

    Oui, j'ai suivi la procédure indiquée.

    J'ai bien reçu les mails de sosh indiquant la suspension de la ligne et celui indiquant la demande de blocage de la carte sim.

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
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      15-09-2021

      Greenscaram 

       

      Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous propose son aide sur ce fil.

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