Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
- Même problème de mon coté. J'ai essayé la correction des APN mais rien n'y fait non plus.
Le plus surprenant c'est que de mémoire le problème est apparu juste après la mise à jour de l'appareil vers Android Oreo, et qu'il n'y avait aucun soucis sous Nougat.
Si quelqu'un a le courage de repasser sous Nougat pour confirmer... ^^
Mais entre temps il y a eu plusieurs autres mises à jours, et le problème est toujours là.
Je croise les doigts pour l'analyse des logs - Cela ne me surprend plus personne n'a de solutions on dirait.
J'ai contacter le sav de oneplus depuis quelques jours.
J'ai fais un Clear wipe et une remise à zéro du téléphone.
J'ai modifié l'apn ....
Mais c'est pareil .
J'ai fais une dernière étape" d'enregistrement" de log du téléphone pendant mes problèmes. Ils vont l'analyser et reviennent vers moi.
Je vous diraiMerci Sach32.
On attends ton retour avec l'espoir d'une solution à notre problème
- Bonjour JustineT,
J'ai encore le problème malgré la correction de mes paramètres d'APN comme ci-dessus....
Toujours des deconnexions... Y compris la perte de receptions de SMS d'ailleurs... Ce qui veut dire que ce n'est pas qu'un problème d'APN...
J'ai une SIM RED en slot 2, et je n'ai pas constaté le problème.
Merci de votre aide - PhilippeG
Webconseiller
Bonjour QuentinMaury ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- JustineT
Bonjour Altal
Merci, j'ai bien receptionné vos coordonnées par message privé.
Je vous invite à accéder à votre Menu, puis Parmètres > Plus > Réseaux Mobiles > Nom des point d'accès.
Ensuite, modifier vos APN comme suit:
-Nom : Orange Internet
-APN : orange
-Proxy : Non défini
-Port : Non défini
-Nom d'utilisateur : orange
-Mot de passe : orange
-MMSC : Non défini
-MMS Proxy : Non défini
-Port MMS : Non défini
-MCC : 208
-MNC : 01
-Type d'authentification : PAP
-Type d'APN(nom du point d'accès) : default
-Protocole APN : IPv4
-Protocole de roaming APN : IPv4
Tenez-moi informée,
Justine
Bonjour JustineT,
J'ai le même problème que les autres et toujours la même chose avec vos paramètres.....
J'ai la 4G et pas de connexion internet en itinérance....
Avez-vous une autre solution à nous proposer ?Merci!
- RudyN
Bonjour Loxyane
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyN
- RudyN
Bonjour dup78
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyN
- Bonjour, même souci, exactement le même. J'ai changé de carte sim ça ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé une sim b and you et là je n'ai plus de soucis.
Pouvez vous m'aider ?
Bien cordialement - Perso, comme je l'ai dit plus tôt, j'étais chez SOSH en Île de France. J'ai tout essayé, rien n'y a fait (changement de SIM, d'APN...).
Et depuis que je suis passé chez RED, plus de problème.
Bon courage à tous.
