Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour QuentinMaury ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- Bonjour JustineT,
J'ai encore le problème malgré la correction de mes paramètres d'APN comme ci-dessus....
Toujours des deconnexions... Y compris la perte de receptions de SMS d'ailleurs... Ce qui veut dire que ce n'est pas qu'un problème d'APN...
J'ai une SIM RED en slot 2, et je n'ai pas constaté le problème.
Merci de votre aide - Même problème de mon coté. J'ai essayé la correction des APN mais rien n'y fait non plus.
Le plus surprenant c'est que de mémoire le problème est apparu juste après la mise à jour de l'appareil vers Android Oreo, et qu'il n'y avait aucun soucis sous Nougat.
Si quelqu'un a le courage de repasser sous Nougat pour confirmer... ^^
Mais entre temps il y a eu plusieurs autres mises à jours, et le problème est toujours là.
Je croise les doigts pour l'analyse des logs - Même problème de mon coté. J'ai essayé la correction des APN mais rien n'y fait non plus.
Le plus surprenant c'est que de mémoire le problème est apparu juste après la mise à jour de l'appareil vers Android Oreo, et qu'il n'y avait aucun soucis sous Nougat.
Si quelqu'un a le courage de repasser sous Nougat pour confirmer... ^^
Mais entre temps il y a eu plusieurs autres mises à jours, et le problème est toujours là.
Je croise les doigts pour l'analyse des logsJe suis d'accord avec toi les problèmes sont la depuis Oreo
Pas de nouvelles du sav pour l'instant
- Bonjour,
J'ai le même problème depuis un moment.
J'ai fini par mettre une sim Free mobile en double sim pour avoir de la data. ( Mais couverture pourrit).
Avec Free aucun problème similaire à celui de Sosh.
Si je repasse sur Sosh ça recommence. Je ne sais pas a quel moment ce problème a commencé mais effectivement au début ça fonctionnait très bien. Ça m'embête de changer d'opérateur juste pour ça.J'ai le même problème sur un Oneplus 5 et forfait SOSH 24,99€, décrochage réseau data et même réseau téléphonique, reception de SMS avec beaucoup de retard des fois plus 'une heure.
J'ai payé un renouvellement de sim = aucune amélioration
Reset du téléphone = aucune amélioration
Envoi du téléphone au SAV = aucune amélioration
Pouvez-vous me dire chez quel opérateur il n'y a pas de souci, ça coutera moins cher que de changer de téléphone?
Pas de soucis chez SFR je suis parti à cause de ce problème aussi.
- Je change d'opérateur aussi. En attendant n'hésitez pas à dire quand le problème est réglé svp. Que je puisse revenir.
- J'ai eu le service technique d'Orange. Ils m'ont affirmé que la surcouche réseau Orange est incompatible avec la surcouche logiciel des One Plus 5 et 5T. Du coup, je change d'opérateur ah ah
- Il se peut en effet que certains mobiles soient incompatibles avec quelques fonctionnalités activées chez orange ou autres opérateurs comme le carrier aggregation ou maintien sur telle ou telle bande de fréquence.
Des bugs existent pour tous les mobiles et aussi les fournisseurs de réseau. Ça se résoudre parfois par des correctifs mais parfois, impossible.
Vous ont ils donné plus de détail ?
Merci. - Oui ça m'intéresse aussi merci
- Bonjour,
J'ai installer la version Android pie (Android 9.0) sur mon 5T, c'est le leaks qui est sorti en chine, le problème étant cibler sur one plus 5 et one plus 5t mais pas sur le 6 ni le 6T, je me suis qu'avec un upgrade majeure, ça devrait être corriger, ça a l'air l'air de beaucoup mieux fonctionner, à voir sur du plus long terme.
La version bêta officiel doit sortir cette semaine quand à l'officiel, ça sera dans les semaine à venir :-)
