Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
Bonjour,
Je viens de changer la carte sim. J'avais le problème avant de la changé. Avec la nouvelle, j'ai exactement le même problème. Je pense pas que cela viens du réseau ou de la carte sim, mais peux-etre d'un mauvais paramètrage du téléphone.
Je vais faire le test qd même, si mon collégue est ok pour ca.
- PhilippeG
Webconseiller
Ok nous restons à votre disposition
Bonne journée
PhilippeG
- Depuis que j'ai quitté Sosh ça fonctionne toujours avec Free et NRJ mobile réseau SFR. La qualité n'est pour contre vraiment pas au rendez-vous.
Salut tout le monde,
Depuis quelques jours les pertes de connections ont repris sur mon oneplus 5.
J'ai eu quelques semaines sans trop de probleme mais la ca recommence.
je suis actuellement sur la version 9.0.3
Je reviens pour plus de précision sur le problème.
Je constate que je n'ai ce probleme que sur Marseille. Quand je me déplace en dehors de Marseille,ou à l'étrangé je n'ai aucun problème.
Question ? Est-ce lié aux tests de la 5G d'Orange à Marseille ??
En attendant, toujours pas de soluce.
MaruCraft a écrit :
Je reviens pour plus de précision sur le problème.
Je constate que je n'ai ce probleme que sur Marseille. Quand je me déplace en dehors de Marseille,ou à l'étrangé je n'ai aucun problème.
Question ? Est-ce lié aux tests de la 5G d'Orange à Marseille ??
En attendant, toujours pas de soluce.
Bonjour.
Alors pour te répondre à toi et aux autres, c'est totalement normal d'observer ce souci dans certaines zones et surtout les grandes agglomérations.Ce souci vient de la gestion des fréquences du Oneplus 5 et du Oneplus 5T en 4G. Le téléphone décroche la data lorsqu'il tente d'utiliser des fréquences différentes en 4G.
Les fréquences utilisés par Orange en France sont représentées ici sur ce tableau.Orange 700 B28 FDD Orange 800 B20 FDD Orange 1800 B3 FDD Orange 2100 B1 FDD Orange 2600 B7 FDD Les hautes fréquences sont utilisées en villes car beaucoup plus pénétrantes dans les batiments, elles offrent un bon débit mais une portée faible. Les basses fréquences sont utilisées en campagne pour leur portée élevée mais avec un débit plus faible.
Sur la majorité des téléphones, il sélectionne automatiquement la meilleure fréquence en fonction de la qualité du signal. Sur les OP5 et OP5T il y a un bug qui décroche la data dés que ce changement est effectué en fonction de plusieurs paramêtres inconnus jusqu'ici, sûrement un passage d'une certaine fréquence à une autre.
Problème, ce souci est INSUPPORTABLE. Sur la dernière version d'android P avec mon OP5T, en déplacement à pied ou en voiture à Paris ou en région parisienne, j'ai une coupure quasiment toute les minutes dés que je me déplace, plus rarement en restant fixe mais cela peut arriver tout de même.
En campagne ou sur des zones rurales je n'ai quasiment aucun souci en 4G.
Ce souci existe aussi sur ma deuxième carte sim Bouygues qui utilise aussi les mêmes fréquences que Orange. Il n'y avait aucun souci avec Free en 4G qui utilise les fréquences B3, B7 et B28.Pour résumer, ce n'est pas un souci d'APN. Ce n'est pas un souci venant d'Orange. C'est un souci logiciel sur la gestion du réseau sur nos téléphones. OnePlus est peut être au courant mais à l'air de *** **** totalement, ce qui ne laisse guère d'illusion sur la possibilité que cela soit résolu prochainement.
Un rapide passage en mode avion suffit pour retrouver la data immédiatement avant la prochaine coupure.
Mais à l'heure des streams audios et vidéos, de la radio ou même du simple surf ou du GPS en voiture, c'est très handicapant.
Il n'existe pas de moyen à ce jour de forcer l'utilisation d'une certaine fréquence.
Je reste à votre disposition si il y a des questions, je ne bosse pas dans le milieu des télécoms mais j'ai beaucoup chercher sur ce souci qui pourrie l'utilisation de ce téléphone malgré ses qualités indéniables.
[EDIT : merci de rester courtois]
- Bonjour,
Effectivement il semble que le problème soit apparu lors du passage de Nougat à Oreo fin 2017.
Bonne journée - Même problème ici. Même appareil.
Déco/reco via le mode avion et ça remarche quelque temps, aléatoirement entre 2 minutes et une semaine.
J'en viens a bloquer l'appareil en 3g lorsque ça devient trop barbant et le réseau 3g correct.
J'ai changé la sim et aucune évolution - Même problème ici. Même appareil.
Déco/reco via le mode avion et ça remarche quelque temps, aléatoirement entre 2 minutes et une semaine.
J'en viens a bloquer l'appareil en 3g lorsque ça devient trop barbant et le réseau 3g correct.
J'ai changé la sim et aucune évolutionJe pensais être le seul avec ce soucis mais ça fait du bien de savoir qu'on est plusieurs .. pareil que vous depuis 5 jours , la 4G s'affiche mais ne fonctionne pas et toutes les manip (reboot , Apn, swip cache , sélection de réseau manuel..) ne fonctionnent pas ! Les chatters de Sosh sont aussi perdus .. quelqu'un a t'il résolu le problème ?
Malédiction, c'est à mon tour d'être touché par ce fléau : Oneplus 5 et SOSH et plantage de connexion toutes les 2 minutes... ce qui est fou, c'est que ça marchait très bien pendant 2 ans...
Avez vous trouvé une solution ?
Malédiction, c'est à mon tour d'être touché par ce fléau : Oneplus 5 et SOSH et plantage de connexion toutes les 2 minutes... ce qui est fou, c'est que ça marchait très bien pendant 2 ans...
Avez vous trouvé une solution ?
Bonjour, j'ai eu le même souci sur un OnePlus 3T, résolu de la façon suivante:
Aller dans paramètres
Puis options de système
Sélectionner réinitialiser les Options
Sélectionner réinitialiser les Options WI-FI, réseau et Bluetooth
Et voilà
- RudyN
Bonjour Flo20
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyNBonjour,
Je possède un oneplus 5 et je rencontre les problèmes de perte de données décrites dans ce forum depuis quelque temps en région parisienne.
Depuis aujourd'hui j'ai l'impression de ne pas avoir eu de perte de data, est ce que c'est également le cas pour vous ?
