Bonjour ou Bonsoir !J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone. Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant Merci d'avance ! :)

Bonsoir Thierry-G,Je vous envoie ça tout de suite.Je rencontre ce problème partout, ça n'a pas l'air d'être sur une antenne spécifique je l'ai aussi bien chez moi qu'au travail ou qu'en déplacement dans un véhicule. Je ne sais pas si il se produit en 3G puisque je vis dans la métropole lilloise où nous avons la 4G+ quasiment partout.

Cela ne me surprend plus personne n'a de solutions on dirait.J'ai contacter le sav de oneplus depuis quelques jours.J'ai fais un Clear wipe et une remise à zéro du téléphone.J'ai modifié l'apn ....Mais c'est pareil .J'ai fais une dernière étape" d'enregistrement" de log du téléphone pendant mes problèmes. Ils vont l'analyser et reviennent vers moi.Je vous dirai

Bonjour,J'ai le même problème que vous avec le même téléphone. Avez vous trouvé une solution ?En tout cas je suis rassuré je ne suis pas le seul. Cela doit donc provenir de Sosh

Bonjour,J'ai trouvé une solution depuis 3 jours plus aucun problèmes.En fait j'ai réalisé que le paramétrage de l'apn orange World (pour internet ) n'était plus complet. Il manque par exemple l'adresse proxy. Vous pouvez trouvez le paramètrage sur par mal de forum sans trop de difficultés. J'espère vous avoir aidé. Bonne journée

Bonjour Gregs89,J'ai fait la correction d'APN comme tu m'as conseillé hier, mais après avoir testé aujourd'hui j'ai toujours le problème :/Je relance les conseillers par MP, mais je vois pas d'où ça peut venir

Pertes de données sur OnePlus 5

151 Réponses

cominou
Sosheur hyperactif
24-06-2018
Faites les manips décrites dans la conservation pour que l'équipe OnePlus ait accès au plus grand nombre de signalements de bugs pour qu'ils bossent rapidement sur une MAJ ;-)
- jungo
  Sosheur junior
  26-06-2018
  toujours aucun pb chez red?
Sach32
Sosheur
26-06-2018
Moi sur la sim 2 j'ai moins de coupure de data mais j'ai eu une coupure de communication total pendant 2h au court de mes tests.
Les SMS ne sont parfois pas envoyé si je ne surveille pas.

jungole downgrad marche toujours tu as remis la 5.1.3?
Merci
- jungo
  Sosheur junior
  27-06-2018
  Salut,
  
  Je suis repassé en 5.1.3 sur le 5T plus de problèmes de perte de data.enfin beaucoup moins qu'avant
  
  Solution : downgrade avec la rom O2N_OBT_17801_OXYGEN_SIGN_wipe.zip.zip
  
  puis faire la mise à jour 5.1.3 en OTA.
  - jungo
    Sosheur junior
    27-06-2018
    PS sur la sim 2 j'ai une carte orage pro, j'avais exactement les memes problemes en basculant dessus.
jungo
Sosheur junior
28-06-2018
En fait non c'est toujours pareil ça ne fonctionne pas désolé
Mathias77
Sosheur
29-06-2018
Quel est la différence entre le réseau Vodafone et Orange ?
Avec Vodafone en Allemagne ça marche très bien.
cominou
Sosheur hyperactif
02-07-2018
Ça fait deux semaines que je suis Red et toujours pas de coupures intempestives sur le port SIM 1... Je croise les doigts !
momo95300
Sosheur occasionnel
05-07-2018
Je croyais etre le seul avec avoir ce probleme.

Je ne pense pas que ca vienne de OnePlus 5 mais plutot de la mise a jour de la carte sim

Mon Histoire : J'étais chez sosh jusqu'en Mars (sous oreo) avec un débit de 150Mbit chez moi, puis je suis passer chez CIC mobile sous l réseau SFR (20-40 Mbit), j'y ai demandé à passer sous le réseau Orange, et apparemment il y avait un probleme avec ma carte sim, et ils l'ont mis à jour... et la les em****** commence.

Perte de réseau, rarement 4g... je décide donc de repasser chez SOsh (actuellement) en esperant revoir mes 150 Mbit... ils ont disparu, depuis je ne suis qu'en H+ à 4-5Mbit...

Durant toute la transition sosh-CIC mobile-Sosh j'étais sous oreo (version custom)

Donc personnellement je pense que le probleme vient des nouvelles normes de mise à jour des SIM en France
jungo
Sosheur junior
13-07-2018
Avez vous encore des pb? Ici pb 100% réglé
Je ne sais pas si ça viens d orange
Entre temps j'ai installé le open beta 11 et d'autres manip...
100km en voiture sans coupure cool
- dup78
  Sosheur junior
  13-07-2018
  Bonjour
  
  super.
  
  quelles sont les autres manip ?
  
  Merci.
jungo
Sosheur junior
13-07-2018
Forcer la arrêt de la application "téléphone"
Puis supprimer les données de la application
Reboot
Réinitialiser paramètres réseaux
Réinitialiser apn
Sélectionner orange World mettre autentification PAP
Sach32
Sosheur
23-07-2018
Salut jungo
Tu n'as toujours pas de problème ?
C'est un oneplus 5 ou 5T ?
Moi ça continue mais je n'ai pas encore installer de beta
- jungo
  Sosheur junior
  01-08-2018
  Hello,
  
  Je suis repassé sur Android Nougat j'avais toujours quelque problèmes de connexion 4G sur Oreo.
  - dup78
    Sosheur junior
    12-09-2018
    Hello,
    
    Comment repasser a Android Nougat ?
    Je galere toujorus autant avec les deconnexions data.
    
    Merci.
Gregs89
Mini sosheur
16-09-2018
Bonsoir,

Plus aucun problèmes depuis que je suis passé sur l'APN orange internet. Je croise les doigts pour que cela continue.

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Pertes de données sur OnePlus 5

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