Discussion de forum
Plus de 4g sur airbox
Bonjour marty43,
Pourriez-vous essayer la SIM de l' Airbox 4G sur votre mobile afin de voir s'il y a un dysfonctionnement de celle-ci ?
Une fois que vous l'avez inséré dans votre mobile, réinitialisez les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile.
> Manip': Paramètres / Réseau de données mobiles / Nom des points d'accès / Roue édentée / Rétablir les paramètres réseaux par défaut
Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & testez sur votre mobile la 4G puis sur la box.
Je reste à votre disposition si besoin. ;)
Merci de votre réponse
la carte sim de là box insérer sur mon téléphone la 4G y fonctionne sans problème, j’en est donc profiter pour mettre celle de mon téléphone dans la airbox et 4G introuvable aussi.
Il semblerais que que le problème vienne de l’airbox, j’ai déjà réinitialiser via le bouton reset mais rien n’y change
Un service client injoignable, seulement un « forum » en cas de panne... et pas un conseiller pour aider. Bref la solution est donc de tout résilier cher sosh ?
Bonjour marty43,
Ahhh je m'en doutais que ça venait de l' Airbox, du coup il faudrait contacter un webconseiller Sosh pour la faire échanger.
Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien:
http://assistance.sosh.fr
Ensuite, vous devez entrer dans la barre de recherche:
- l'objet de votre demande: contrat
- cliquer sur la loupe (pour lancer la recherche)
- sélectionner la rubrique qui correspond: gérer un forfait
- ensuite sélectionner le forfait concerné: mobile
& enfin cliquer sur " chattez avec un conseiller " disponible plus bas sur la page affichée.
> Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)
