Discussion de forum

Avatar de Dani2
Dani2
Mini sosheur
28-02-2020

Plus de connexion aux réseaux suisses

Mon téléphone ne se connecte plus sur les réseaux suisses.

Le forfait couvre bien la Suisse. Aucun opérateur ne fonctionne (Salt, Swisscom, Sunrise), j'ai uniquement les appels en urgence. 

Le code Pin a bien été saisi correctement.

Les communications et données en itinérance sont bien arrivées.

L'option d'utilisation a l'étranger sous mysosh est activé (j'ai même désactivé et réactivé avec redémarrages multiples).

J'ai testé la sim dans un autre téléphone.

Rien ne marche.

Ça a marché lors de mes dernières visites sans problèmes avec le même tarif et le même téléphone.

Je ne sais plus quoi faire. Merci de votre précieuse aide!

4 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut Dani2 

     

    Si le mobile se trouve en mode 4G passe en 3G et redémarre celui-ci

    pour voir le résultat .

     

     

    • Avatar de Dani2
      Dani2
      Mini sosheur

      Ciao Johann 67 ,

      Merci pour la réponse. J'avais déjà essayé sans succès, mais sans redémarrage. Alors rebelote avec redémarrage...😟

      Malheureusement ça n'a pas résolu le problème. Appels en urgence uniquement, donc pas d'évolution.

      Je soupçonne que le problème ce trouve côté opérateur. 

      Merci en tout cas pour la piste!

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Dani2 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG



  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Eug2 ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Avez-vous essayé de faire une recherche de réseau manuelle?


    Thierry-G