Plus de données mobiles

Je prends la suite de nos échanges, et suis en train de solliciter notre service gestion pour supprimer ce blocage.
Celui-ci n'est pas disponible pour l'instant, je suis navrée.
Je garde votre dossier en suivi, et reviendrai vers vous demain matin pour vous tenir informée.
Je vous remercie pour votre compréhension, et vous souhaite une bonne journée, Florence

Namaste83 Merci, pouvez-vous effectuer une réinitialisation des réglages réseau de l'appareil ? (Attention à ne pas supprimer l'eSIM)

Qu'en est-il ensuite?

Julien

Namaste83 Actuellement vous vous trouvez en Guadeloupe, c'est bien ça?

Julien

Namaste83 

Je prends la suite de l'échange concernant ce hors forfait et, en effet, je constate bien une connexion depuis la Zone USA/Canada dans la nuit du 24/05, peut-être lors de votre arrivée sur place ? 😥

En effet, si vos données cellulaires ne sont pas coupées lors de la réactivation de votre mobile à l'atterrissage, la facturation est presque immédiate.😕

Thomas

Et je viens de voir que j’ai un hors forfait de 62,55€ alors que je n’ai pas utilisé mon forfait lors de mon précédent voyage aux USA …

J’ai essayé plus tôt, cela n’a rien donné.

Merci Namaste83, 

Pouvez-vous sélectionner Digicel et m'informer des résultats, s’il vous plaît ?

Sab

Bonjour,

les réseaux disponible sont 

F-Orange

Digicel

SFR

340 04

je peux recevoir des appels et sms  mais pas appeler ou en envoyer.

Namaste83, 

Pouvez-vous nous indiquer les opérateurs disponibles lorsque vous faites une recherche manuelle de l'opérateur sur votre mobile, s'il vous plaît ?

Arrivez-vous à émettre et recevoir vos appels et sms ?

Sab

Namaste83 

Vos données en itinérances sont-elles activées dans les réglages de votre mobile ?

Avez-vous testé en sélectionnant manuellement un second réseau partenaires :  https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/  ?

Jey