Portabilité

Bonjour à ce jour j ai une nouvelle carte SIM mais le numéro temporaire que l on m’a donné par mail n est pas celui de la carte SIM ( appel effectué vers mon fixe pour confirmer). 
de plus j avais demandé une portabilité du numéro et je me retrouve à essayé d appeler mon numéro pour voir et il est attribué à quelqu un !!! 
on me dit d attendre que la portabilité ai lieu mais elle devait avoir lieu entre 11h et 15h aujourd’hui. Je me retrouve donc avec un numéro temporaire qui n est pas celui donné par mail et des personnes qui essayent de me joindre sur mon numéro en portabilité et qui tombe sur une autre personne. De plus mon numéro client n est pas en lien avec le numéro temporaire. 

Que faire ? 
peut être résilier ? 
Bonne journée