Discussion de forum
Précommande iPhone 17
Bonjour Samsoe
Je suis Maryline, web Conseillère Sosh, à votre service ! 🤝
Je comprends, vous avez hâte de recevoir votre iPhone 17 Pro Max, et c’est tout à fait normal ! 😊Pour faire simple, l’expédition dépend des stocks fournis par Apple. Certains colis partent plus vite si le stock est déjà là.
Et d’autres prennent un peu plus de temps si la demande est forte d'autant que la disponibilité est limitée.
J'entends votre frustration, c’est un peu comme une course pour être le premier à profiter du dernier bijou tendance proposé par Apple ! 📱🎉Mais pas d’inquiétude, on fait tout pour que votre commande parte au plus vite. 🚀
Dès que votre colis sera en partance, vous recevrez un mail vous informant de son envoi avec la date exacte de votre livraison. Bientôt votre précieux sera entre vos mains promis !😊
Merci pour votre patience, et si vous avez d’autres questions, je suis là pour vous !
Bel après-midi 🍁
Maryline
Bonjour
J’ai un problème, j’ai fais un précommande le 16 septembre 2025 pour l’iphone 17 pro
Commande effectué validé sans problème cependant on me dit que je me suis rétracté alors que je n’ai jamais rien dis à sosh je n’ai pas pris contact avec eux
Un gentil et aimable conseiller clientèle le 17/09 me dis qui annule cette rétractation et que j’aurais des nouvelles sous 24h
aujourd’hui rien je recontacte sosh qui m’annonce 7 jours au moins de délai pour le traitement d’une rétractation non effectué par mes soins
Je ne sais plus qui croire et si je recevrai un jour mon iphone
Première fois chez sosh c’est un peu décevant
Bonjour 2487
attendez qu’un Webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Je contacte le service client un coup c’est bon
un coup c’est pas bon
Sous 24h
Puis sous une semaine
Puis samedi
Puis aucun délai possible
service client pas clair et qui ne tiens pas le même discours pour la même demande
Ils ont prévenu cette année :
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pr%C3%A9commande-iPhone-17/td-p/2753038
Bonjour
merci pour cette reponse mais je n’ai pas modifier ma précommande donc bon
je me serais rétracté je comprendrai mais je n’ai effectué aucune demande en ce sens j’ai commandé un forfait avec mon iphone
Petite réponse à moi même pour continuer ma mésaventure
Toujours pour ma rétractation que je n’ai jamais demandé 😂
Samedi on m’appelle donc sûrement un conseiller qui tombe sur ce que j’ai écrit qui me dis que la rétractation n’entraîne pas l’annulation de la commande
Aujourd’hui je contact juste pour avoir le suivi on me dis que la rétractation a annulé ma commande alors que je n’ai jamais eu ce son de cloche
Bonjour , j'ai pré-commander le 17 pro max 512 en orange le 13 sep est le statut est toujours en pré-commander est normal ?
Bonjour la-ssema
Voir ce topic .
Le lien ne fonctionne pas.
Bonjour la-ssema,
Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia
Bonjour
J’ai effectué une commande le 16/09 de précommande iphone + forfait qui a reçu une demande de rétractation, cependant je n’ai jamais effectué cette demande
le 17/09 on me dis qu’une demande d’annulation est envoyé et que j’aurais une réponse sous 24h
et depuis toujours rien que faire ?
Bonjour 2487,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Je regrette la situation décrite.
Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸Bonjour 2487,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
