Discussion de forum

Avatar de jcduss1981
jcduss1981
Sosheur
29-12-2017
Résolu

Problème activation Apple watch

Bjr j’ai un iPhone X et une Apple Watch série 3 mais impossible à activer les forfait esim....tout est grisé...de même les appels wifi sont inactifs....merci de faire le nécessaire au plus vite ???
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    04-01-2018

    Bonjour Christophe06631 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG


24 Réponses

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  • Avatar de Vbarca95
    Vbarca95
    Sosheur occasionnel
    07-10-2018
    Bonjour @PhillipeG, j’ai le même problème avec mon apple watch serie 3 ayant effectué plusieurs fois la manipulation le message echec d’activation s’affiche de plus j’ai reçu un message de la part de sosh qui me précise que mon option e-sim est active.
    Merci
    Cordialement
  • Avatar de Vbarca95
    Vbarca95
    Sosheur occasionnel
    07-10-2018
    Bonjour PhilippeG , j’ai le même problème avec mon apple watch serie 3 ayant effectué plusieurs fois la manipulation le message echec d’activation s’affiche de plus j’ai reçu un message de la part de sosh qui me précise que mon option e-sim est active.
    Merci
    Cordialement
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-10-2018

    Bonjour maxmck 


    Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile ain de consulter votre dossier. 

    Cdt
    G-rm

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-10-2018

    Bonjour Vbarca95 

    Les services VoLTE et appels Wi-Fi sont-ils opérationnels sur votre mobile ?

    G-rm

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-10-2018

    Bonjour Vbarca95


    Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

    Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers nous.


    Bonne journée.


    Justine



    • Avatar de Chrissoo
      Chrissoo
      Sosheur occasionnel
      15-06-2020

      Bonjour,

       

      Même souci pour moi, impossible d'activer le forfait esim de mon Apple Watch... j'obtiens le message attaché en pièce jointe.

      J'ai un iPhone XR avec un forfait Sosh série limitée 14,99€ 80Go et une Apple Watch Series 3.

      Merci pour votre aide.

      Cordialement,

       

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    17-06-2020

    Bonjour Chrissoo 

    Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

    Vos appels WiFi et appels 4G sont-ils activés?

    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    17-06-2020

    Merci pour ces renseignements.
    Je viens de lancer une demande d'analyse auprès de la cellule dédiée. Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté.
    Nous faisons au plus vite.

    JustineT

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    18-06-2020

    Bonjour Chrissoo 

    Suite au retour d'analyse, pouvez-vous réessayer? Qu'en est-il ?

    JustineT

    • Avatar de Chrissoo
      Chrissoo
      Sosheur occasionnel
      19-06-2020

      Bonjour,

       

      Oui tout est ok, j'ai réussi à activer le forfait esim sur ma montre. 
      Merci pour votre aide. 
      Bonne journée,

       

      Chris

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-06-2020

    C est parfait je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG

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