Discussion de forum
Problème activation données cellulaires Apple Watch 3
ça fait plusieurs mois que j’ai des problèmes pour activer mes données cellulaires sur l’Apple Watch série 3. Après 3 échanges SAV de la part d’Apple je sais maintenant avec certitude que c’est du côté d’Orange qu’il y a un souci.
J’attends un rappel du service technique mais cela fait maintenant plusieurs jours voir semaines.
Dans les paramètres de mon iPhone X impossible également d’activer les appels en wi-fi et voix et données pour la 4G.
Quelqu’un aurait-il une solution miracle s’il vous plaît???
Bonjour Degiphone,
J'aimerais accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
35 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Bonjour,
Les appels voix en 4G et WIFI sont-ils activés sur le mobile ?
G-rom - JBC71Sosheur actifOui bien sûr !
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de vous faire rappeler par un technicien, pouvez-vous m'envoyer par message privé
Un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable ainsi qu'une date et un horaire de disponiblité à partir de lundi 20/08 après midi.
Thierry-G
- JBC71Sosheur actifBonjour,
Je vous confirme ma disponibilité
Pouvez-vous me confirmer que je serai bien rappelé dans ce créneau horaire car je dois m’organiser pour cela
Merci,
JB Charrier - PhilippeG
Webconseiller
- JBC71Sosheur actifMerci à vous
- PhilippeG
Webconseiller
Je vous en prie, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
- JBC71Sosheur actifCher Monsieur,
Je suis désespéré, je viens de tomber sur un technicien orange qui ne savait pas distinguer la fonction de téléphone des données cellulaires.
Mon problème est et reste le suivant :
Le téléphone fonctionne sur mon Apple Watch que je sois à proximité ou non de de mon iPhone
Qui ne fonctionne pas ce sont les données cellulaires c’est-à-dire que je ne peux pas recevoir de SMS, de mails, ni aucune données Internet.
Mon problème est le suivant :
Je suis médecin, sportif, et je dois pouvoir rester joignable lorsque je cours
J’ai fait l’acquisition d’une Apple Watch de façon à pouvoir être joignable sans avoir à transporter mon téléphone
Je ne reçois pas mes SMS ni mes avertissements de mail, je ne peux donc pas répondre efficacement aux urgences potentielles
Selon vos préconisations j’ai fait la démarche de retourner aujourd’hui à mon cabinet de façon à pouvoir être joignable entre 12 et 14 heures alors que j’ai beaucoup d’autres obligations.
J’ai été appelé ce jour par un soi-disant technicien orange qui ne connaissait aucune fonction de l’Apple Watch.
Pourrions-nous éventuellement envisager d’avancer sur ce dossier qui dure depuis le mois d’avril ?
Cordialement - PhilippeG
Webconseiller
Bonjour JBC71 ?
J ai consulté votre dossier et la réponse du technicien qui vous a rappelé et en effet le téléphone doit être à proximité de la montre pour tout ce qui est sms , mail et notifications.Voir les " informations supplémentaires" en bas de ce lien: https://support.apple.com/fr-fr/HT207578
PhilippeG