Discussion de forum
Problème annoncé messagerie
Bonsoir,
Depuis mon retour de vacances, je n’arrive pas à modifier mon annonce d’accueil. Pouvez-vous m’aider SVP ?
Bonjour Alex421701,
Le retour d'analyse indique que votre mobile est sous IOS18, cette mise à jour dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)
Sur l'iPhone, il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.
Nous travaillons avec le constructeur pour que cela soit possible dans les meilleurs délais.
En attendant, vous pouvez, vous pouvez :
-Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.
J'attends votre retour suite à ces manipulations.
Sab
26 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Alex421701,
Je vais réinitialiser votre messagerie vocale, ce qui a pour conséquence de supprimer vos messages actuels.
Je vous invite à sauvegarder ceux qui vous sont importants sur un autre support et à revenir vers moi.
J'attends votre retour.
Sab
vous pouvez y aller aucun message important
dites moi quand c est fait
[Edit : merci Alex421701 de ne pas écrire en gras]
- SabrinaD
C'est fait Alex421701,
Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion ) puis refaire la démarche, s’il vous plaît ?Sab
Bonjour
ca ne marché toujours pas
- SabrinaD
Merci de votre coopération Alex421701,
J'aimerai tester une dernière chose avant d'envoyer votre demande pour analyse.
Avez-vous accès à votre compte Sosh, sur le site orange.fr ?
Dans ce cas une fois identifié, pouvez-vous aller dans la rubrique "Vos services"(les petits carrés en haut à droite) puis sélectionner "Messagerie vocale".
Vous aurez la possibilité dans "les préférences" (en colonne à gauche) de choisir votre annonce d'accueil.
Merci de me m'indiquer si cela fonctionne.
SabJe suis désolé il n Y a pas de carré en haut à droite avec onglet service
- SabrinaD
Votre image est en attente de validation Alex421701,
Pouvez-vous essayer d'y accéder via cette page Messagerie vocale mobile 888 : consulter vos messages depuis l'espace client sur orange.fr ?Sab
bonjour
je désespère … ce n est pas accessible
sur internet ça ne renvoie que vers la ligne fixe pas vers les mobiles
[Edit : merci Alex421701 de ne pas écrire en gras]
- SabrinaD
Bonjour Alex421701,
J'ai transmis votre demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Merci pour votre patience et bonne journée.
Sab - SabrinaD
Bonjour Alex421701,
Le retour d'analyse indique que votre mobile est sous IOS18, cette mise à jour dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)
Sur l'iPhone, il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.
Nous travaillons avec le constructeur pour que cela soit possible dans les meilleurs délais.
En attendant, vous pouvez, vous pouvez :
-Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.
J'attends votre retour suite à ces manipulations.
Sabbonjour
ca fonctionne
merci
- G-rom
Super Alex421701
Nous restons à votre disposition si besoin.
G-rom
