Discussion de forum
Problème couverture réseau Suresnes
Bonjour,
J'habite à Suresnes proche du Mont Valérien et le réseau Orange est catastrophique dans cette ville.
Même dehors, je capte mal mais au moins je peux appeler ou me connecter à Internet en 4G.
Par contre chez moi, je ne capte presque rien (1 seule barre de réseau et pas de 4G, de la 2G tout au mieux).
En 2019 et dans une grande ville c'est quand même le comble !
Quelle solution y a t-il pour pallier à un problème de couverture réseau ? J'ai vu une histoire de Fentocell d'Orange, c'est efficace ?
Merci
25 Réponses
Bonjour RudyN,
Des nouvelles sur mon soucis avec votre équipe ? Car c'est toujours aussi catastrophique :(
Merci
Comme je vous le disais dès le départ, il y a très peu de chances qu'un technicien vous trouve une solution à court terme.
A votre place, je consulterais https://www.antennesmobiles.fr/ et testerais l'opérateur qui a installé le relai le plus proche de chez vous.
Si vous voulez affiner, vous allez sur https://www.cartoradio.fr/cartoradio/web/html/maintenance/index.html (dès qu'il sera retombé en marche) et vous zoomez suffisamment de façon à faire apparaître les azimuts des panneaux (les axes dans lesquels les antennes émettent) de façon à en tenir compte (en gros, il faut le relai le plus proche et émettant dans l'axe de votre habitation ou avec le moins d'angle d'écart).
Bonjour,
Merci pour les liens, et j'ai compris le soucis : il n'y a qu'une seule antenne et qui n'est pas à côté pour couvrir mon quartier.
Pas étonnant de ne rien capter même en étant debhors. Il me font trop rire Orange : "Aucun problème réseau détecté", c'est plutôt normal vu qu'on ne capte pas donc il n'y a pas de soucis...Bref.
Je vais aller chez Bouygues et il y a 3 antennes dans le coin, ca ne pourra pas être pire.
Merci et bonne fin de journée.
Oui c'est certains et je partage votre avis. J'aurais juste aimé qu'Orange soit sincère et m'explique que la zone est faiblement couverte et qu'ils ne peuvent rien faire et me suggérer d'aller voir un autre opérateur. En d'autres termes, juste de la sincérité ou alors une proposition commerciale ou technique pour pallier à mon problèem et pas une simple réponse fausse .
Bonjour,
Cela n'a rien changé de mon côté toujours une seule barre de réseau, pas de 4G et un débit très faible toute la journée.
Presque impossible de passer un appel téléphonique classique.
J'ai redemarré mon téléphone avant de tester.
J'ai vérifié les cartes des antennes dans le coin et il n'y a presque rien comme antenne Orange. C'est donc normal de ne rien capter. A part rajouter un relai, je ne vois pas comment vous pourrez améliorer la couverture réseau...
Il ne me reste plus qu'à passer chez un autre opérateur.Bonne soirée
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Les "optimisations" annoncées par les opérateurs sont souvent illusoires si à la base il existe un manque de densité (de relais dans une zone donnée).
Car les caractéristiques d'une grappe de relais sont liées. Si l'on "tilte" différemment (tilt = inclinaison du lobe principal d'émission plus ou moins vers le sol), qu'on modifie l'azimut (au lieu d'être orienté à 220°, un panneau va passer dans l'axe 210°), qu'on augmente la puissance, le trou de couverture existant sera peut-être en partie comblé, mais au détriment d'une zone correctement arrosée jusque là (ce qui fera un autre abonné mécontent) ou on augmentera les risques de brouillages entre sites ce qui impactera la qualité de service...
Bonjour Zelda007,
Après vérification de la couverture réseau à l'adresse indiquée, le réseau data 4G et le réseau voix fonctionnent très bien.
De ce fait, j'ai procédé à la mise à jour de votre ligne et je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis tester.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.Aminatou
Bonjour,
Evidemment, cela n'a rien changé comme d'habitude. Voilà un test de débit pour de la 4G :
http://codeanalysis.fr/test_debit_orange.PNG
Les résultats sont lamentables pour de la 4G en pleine ville, fenêtres et volets ouverts (sinon je ne capte pas du tout donc pas possible de faire un test lol).
Bref, je ne vais pas me battre et je vais résilier mes abonnements Orange ! Dommage pour vous, vous allez perdre un gros client (j'ai 5 ou 6 contrats chez vous ...)
Cordialement,
