Discussion de forum
Problème débit internet à certains créneaux horaires
D’un point de vue réglementaire et contractuel, nous avons des obligations de couverture du territoire, par le réseau antennaire, à l’extérieur mais aucune obligation de service à l’intérieur des bâtiments.
Vous trouverez plus d'éléménts sur le site de l'ARCEP, organisme de régulation des Télécom en France.
https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/faq/faq-connectivite-mobile-05.pdf
Dans votre message, vous indiquez "des soucis de réception/émission d'appel dans mon appartement".
Je vous confirme donc que nous ne pourrons agir sur cette situation.
Si à l'extérieur de votre domicile, vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous fournir deux ou trois horodatages, avec capture d'écran des tests de débit à l'appui depuis l'application MySosh.
Nous attendons votre retour.
Julien
Top SosheurBonjour,
Il n'y a aucune garantie de débit en mobile. C'est fait pour être utilisé en mobilité, dans des conditions où aucun autre accès téléphonique ou Internet n'est possible ou pratique (on accepte donc les inconvénients de variabilité du service qui vont avec car c'est ça ou rien).
A noter aussi que la nuit, par des soucis d'économie d'énergie et du fait de la faible activité, certaines fréquences mobiles sont mises en veille, ne laissant que le minimum pour des usages urgents.
En usage domestique fixe, les solutions fibre ou xDSL sont largement préférables par la stabilité de la qualité de service qu'elles délivrent (surtout en fibre) à toute heure de la journée et de la nuit.