Discussion de forum
Problème débit internet à certains créneaux horaires
D’un point de vue réglementaire et contractuel, nous avons des obligations de couverture du territoire, par le réseau antennaire, à l’extérieur mais aucune obligation de service à l’intérieur des bâtiments.
Vous trouverez plus d'éléménts sur le site de l'ARCEP, organisme de régulation des Télécom en France.
https://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/faq/faq-connectivite-mobile-05.pdf
Dans votre message, vous indiquez "des soucis de réception/émission d'appel dans mon appartement".
Je vous confirme donc que nous ne pourrons agir sur cette situation.
Si à l'extérieur de votre domicile, vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous fournir deux ou trois horodatages, avec capture d'écran des tests de débit à l'appui depuis l'application MySosh.
Nous attendons votre retour.
Julien
Top SosheurBonjour,
"Il existe un contrat, Sosh doit le respecter"
Quelles clauses de ce contrat, selon vous, ne sont plus respectées à minuit ?
Au cas présent, il semble évident que le souci vient d'une coupure de certaines fréquences pour faire des économies (illustration ici : https://reseauxmobiles.info/article20/reseau-4g-orange-est-ecolo) mais en cas de trafic soudain, ces fréquences sont rallumées (ce qui ne se fait pas en 30 secondes ni n'est déclenché par un simple test de débit à 3 mégas).
